“创业过程中，您印象最深刻的一件事是什么？”
“失败，失败带给我的压力和教训。”当亿欧采访豆包网创始人张启科的时候，这位履历丰富的互联网从业“老兵”毫不掩饰自己曾经摸爬滚打的过往。
在移动互联网已经成为生活血液的今天，没有人过多提及前两次互联网浪潮。而这段时期却是张启科职业生涯的重要开端，也潜移默化地影响着他此后的创业心态。
2000年张启科先后加入Chinaren和焦点网任职产品技术管理工作；2002年加入千橡集团担任副总裁、人人网总经理，负责猫扑网、在线游戏、客户端软件等运营管理；2007年创办斑马传媒并任CEO。时隔8年之后，张启科又创办了豆包网。
“在负责猫扑运营的时候，因为资本过度侵蚀了用户的服务感受，很多核心用户都走了，从那时，我才深刻体会到，不管是什么公司，一旦服务理念、服务目标定错了，再大的体量也会垮掉。所以要时刻考虑用户需要什么？用户应该怎么去用？如果你不知道用户想什么，你想什么都是错的，都是失败的。这也是我们选择做保险、创立豆包的最重要的原因。”谈到创业初心，张启科十分感慨。
做保险要以用户为导向
自从2013年互联网金融在中国爆发，第三方支付、网贷、众筹、门户金融理财等创新型的金融模式“此起彼伏”，然而与其他细分领域相比，互联网保险则一直不温不火。有观点认为互联网保险仍然没有改变传统保险重销售、轻服务，重规模、轻质量的发展路径。在产品宣传上不遗余力，对风险提示却百般遮掩；促销时做出各种承诺，理赔时客服电话却总是无人回应。互联网保险仍然是以销量为导向而不是以用户为导向。
对于目前互联网保险的发展瓶颈，张启科有着自己的看法：“保险很难通过互联网成交，它只是通过互联网抵达用户 ，用户还需要一个顾问去帮助理解产品，而这个顾问一定要以用户为导向。”
