在经济"弱复苏"的大环境下，如何提振实体经济被提上日程。推动互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合，被认为是一条破局之路。9月17—19日，上海举办的全球性的人工智能高端会议，正推动人工智能产业和实体经济融合发展。
"AI+零售"是本次大会的七大主题之一，大会将集中展示最前沿的新技术、新产品、新理念，推进人工智能在零售场景中的应用。作为智慧零售领域的龙头品牌苏宁易购，人工智能已成为其创新发展的重要构成，AI赋能零售，人、货、场三维科技互动，推动零售新生态形成，从而进一步提升消费体验。
从互联网＋到＋互联网，苏宁以技术推进零售革新
智慧零售简要来说就是"零售要素数字化、零售运营智能化，更高效率，更好体验"。张近东在2017年曾指出"未来的零售就是智慧零售"，而事实上，早在此前20余年，苏宁就开始用技术赋能零售。
1993年，第一批电脑刚刚进入中国，张近东就入手使用。不久他和团队将客户购买空调的送货信息、安装信息、维修记录存入数据库，并进行计算机流程化管理，率先在空调行业建立了第一套完整的售后服务管理系统。
2009年，受国际金融市场动荡影响，经济增长明显放缓，国家倡导大力发展电子商务。苏宁宣布"科技转型智慧服务"的新十年发展战略，借助互联网信息技术，运用更多的数据倒逼企业精细化和高效化运营。自此，苏宁网上商城更名为苏宁易购，并迅速成为中国B2C电商的前三强。
2013年探寻线上线下O2O融合发展之路，苏宁正式更名"苏宁云商"，并设立美国研发中心暨硅谷研究院。商品、供应链、金融支付、物流服务、市场推广等全流程实时、在线管理，实现商品数字化、支付数字化、用户数字化。
2017年，苏宁开启AI＋服务模式，苏宁全国首家无人店——苏宁体育Biu，在南京徐庄苏宁生活广场开业。充分运用人脸识别和智能技术，实现"无停留、无感知"付款出店。
