随着双十一倒计时 72 小时正式开启，已持续十年的年度电商狂欢却有了一丝尴尬的味道。这个曾经让阿里一枝独秀的电商节，早已成为如今百团大战的核心战场。甚至原本在线下安静闷声发大财的购物中心、商超、航空公司等都加入到了双十一酣战中。曾经最成功的 " 造节 " 案例原本是每个消费者都翘首以待的年度大戏，然而，资金增幅缓慢，退货率居高不下，，玩法日益复杂，客户满意度降低 …… 今年的双十一却一不小心就成了网络吐槽的风暴中心。
复杂玩法降低客户满意度引发众多吐槽
相信前不久，不少人的微信以及朋友圈都会被这样一张图刷屏。而这仅仅是双十一发起人淘宝的众多折扣政策之一。
除了全民总动员的 PK 大战，淘宝还制定了包括满 200 减 20，满 400 减 50 等不同力度的折扣。而最让消费者感到头疼的，恐怕就是订金膨胀规则——不少商品只能在凌晨 1 点之后支付剩余金额，但在凌晨 1 点之前支付可以享受折上折。如果在凌晨 1 点之后支付，则可以享受订金膨胀 ……
也就是说，无论早晚支付，都无法享受到全部的叠加折扣。付还是不付，大概是不少消费者都需要纠结的难题。以至于不少网友吐槽：一顿操作猛如虎，最终只得一毛五。
渠道成本控制成就双十一本质
也有不少网友怀念当初那个 " 一言不合直接五折 " 的单纯双十一。
从电商角度而言，双十一当然是成功的。这场卖家与买家的双赢本质而言是大数据，渠道以及供应链共同发力的结果。
在大数据的加持下，商家得以找出消费者最爱的系列商品，通过渠道压缩，降低中间供应链层级，省去了中间的供应商环节之后，商家直接让利给消费者，从而实现 " 买家少花钱，卖家多.. " 的局面。
此外，在双十一刚开始兴起的那几年，电商节并不多见，大多数促销依旧停留在五一，十一等时候，消费者资金相对集中，双十一神话由此被创造。
但当时光走到今天，种类繁多的电商节稀释了消费者的购买力，流量成本的提升也让商家的运营成本不断升级，此外，不少淘宝..商家已从最初的自产自销往代理转变。层级的提升阻拦了商品的溢价空间，再加上多年的消费惯性，不少消费者都默认 " 双十一一定最便宜 "，因此靠噱头而非实际降价来吸引客流也就自然成为不少商家的选择。
国美三大玩法，开启真正实惠
相比其他电商.. " 九曲十八弯 " 的玩儿法，国美直接提出 " 赔赔赔 " 政策——贵就赔，晚就赔，假就赔，同时配合百人组团 0 元购，会员..日与爆款 5 折日等系列促销活动，干脆利落的将价格一让到底。
国美的思路很简单，双十一归根结底还是拼价格、品质、服务，经过这九年双十一的洗礼，消费者对于双十一价格的敏感度已经下降，消费更加理智，既然大家都在压低价格，此前的消费冲动，逐渐走向消费克制，下单之前比一比已经成了双十一新的习惯，所以，谁能保证最低价，谁就能吸引更多的消费者，买贵了不要紧，差价国美赔给你，只要在国美购物，就能在价格上 " 不吃亏 "。
