如果你是在企业中从事质量管理工作，也许你每天都会像消防员一样冲锋在前线，忙着解决客户投诉，供应商来料不良，制程不稳定，项目前期质量策划不充分等各种质量问题！
我们到底该如何才能做好质量工作？速加网分享：抓住这七个方面，，你就等于抓住了质量！
一、质量是由客户决定的
产品到客户手中，如果不是客户所需要的，那么它无论标榜的是多么豪华的配备、多么卓越的性能、多么精美的外观，都没用。因此我们应该用“最适质量”来取代“最佳质量”。
它一般包含以下两方面：
满足客户现在的需求：符合特定的规格、功能好、使用方便、外观精美；
保障客户未来的需求：经久耐用，不易发生故障、安全可靠、外在环境影响小、为客户设想周到。
二、质量不是增加成本，也可以降低成本
人们一提到质量，首先就想到意味着增加成本，其实这是对质量的错误认识。实际上，提高质量会令成本下降而不是上升。
质量提升，不良率下降，可以节省材料更换、机器调整的费用；节省用来检验、修正不良品的成本；可以获得更多生产机会，成本自然是下降的。
三、品质管理
品质管理就是将产品质量的不稳定减到最低。
要从不稳定的产品质量抓起
不稳定的因素来源于：人员、设备、材料、方法、环境（即“5M”）等。
重视品质管理基础
标准化：标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则，野蛮制造的“克星”。（统一化、通用化、系列化、简便化）
信息化：数据化可以说是对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。
质量教育：持续提高员工质量意识是企业永恒的主题，让员工第一次做对。
