对于零售行业来说，2018年是创造历史的一年，以苏宁为代表的智慧零售玩家在一系列技术创新的背景下，大幅更新了零售行业的商业模式，智慧物流、两大一小多专的线上线下融合业态构造出一个场景互联的新时代。
11月30日，总理在南京视察苏宁时重点关注了苏宁创新的线下业态，并观看了苏宁无人店的视频，感受了新技术的落地应用带来的全新消费体验，并寄语苏宁"要像孙悟空一样，既能腾'云'驾雾，又可'钻'进消费者心里。"
总理还称，前几年有人曾担心甚至质疑，网购会对线下实体店造成冲击，但苏宁的成功转型证明，线上线下并非不能相融，反而会相互带动、相互支撑。并表示对无人零售的看好，那么让总理驻足的苏宁小店又有什么样的魔力呢？
苏宁小店3.0，引领零售无人时代
在数字化趋势的推动下，零售行业迎来的新的议论变革，在过去一年，无人货架成为资本的宠儿，相比于无人货架更高门槛的无人店也开始大范围落地。
事实上，去年7月，苏宁全国首家无人店—苏宁体育Biu在南京徐庄苏宁生活广场开业，消费者从进店，到选购，再到支付结算，都无需停顿，也无需打开手机，就如同拿一样东西方便。在这样的一个购物场景中，应用到了人脸识别、人工智能、物联网、大数据等等全新的技术。今年8月，苏宁无人店的一系列技术又实现了升级，正式在苏宁小店落地，在原有的基础上，，加入拟人型双臂机器人，大幅拓宽了苏宁小店的服务场景和服务时间。
同时，为了拓展更加多元化的消费场景，苏宁配送机器人"卧龙一号"也在苏宁小店发挥出巨大的价值，消费者在家用手机下单，"卧龙一号"就能全程自主将商品送到消费者手上。
可以看出，苏宁小店3.0不仅为消费者提供了更加便捷的购物场景，还大幅提升了门店的坪效，结合大量数据工具，如北斗系统，计算消费者的购物轨迹，查看货品的用户行为，从而合理布局云店格局，为用户推荐更符合用户需求的商品，为消费者打造更加高品质的消费体验。
