随后，刘强东在此事曝光后亲自让人仔细查了一下过程，具体原因是：今年一二月份，人资同事在核算奖金时候把配送站的配送单量数据搞错了！导致几个配送员的单量多了，另外几个少了！少发的统一补发来了！多发的要求扣还！而这位在京东工作了七年的快递小哥就是多发的一员！
刘强东还强调：“员工就是我的兄弟！我对兄弟们好绝对不代表容忍拿了自己不该拿的钱！大家都应该赚自己该赚的钱！而且必须遵守诚信原则！而京东快递员表示：自己提供的商机业务的总金额大于京东方面认为的多发工资，京东快递员还说这件事对他造成了很大的负面影响。
