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专访 | 陕西移动“卡卡”的夺冠之旅

2018-12-26 20:45:50 网络整理 阅读:145 评论:0

不等不靠,只有去做了,才会看到不一样的风景。——卡卡团队夺冠之后

专访 | 陕西移动“卡卡”的夺冠之旅

图:夺冠瞬间

“是侥幸也是庆幸,这个冠军是靠硬刚得来的。”问到夺冠后的感想,来自陕西移动的“卡卡”团队代表高铭鼎如是说。2018中国移动自主开发大赛余热未退,夺冠之路亦不平坦。好在,故事才刚刚开始。

一、困“兽”之斗

“客户下单、写卡、分拣、发货、客户签收、激活……”是陕西移动线上号卡发送的基本流程。看似简单的流程背后,需要投入近20人轮班工作,才足以应付高峰期一个月10-15万张的工作任务。号卡分拣枯燥无味,保证工作量的同时,还需要保证准确度,如果客户退货还要进行二次分拣,只能说,在这样的体量下,出错成为必然。2018年陕西移动全年集中..量达到150万张,可怕的这个数字未来还将继续增长。

不巧的是,“卡卡”团队的几位成员正是来自一线、直面号卡的工作人员,每天与大量的号卡打交道,高压,低效的工作状态,日常的抱怨成为常态。怨声载道不能解决任何问题,想要打赢这场没有硝烟的战役,他们只能做最后的“挣扎”。

恰逢中国移动第四届自主开发大赛开始,正是绝佳的机会。困境之下寻求突破,提到开始的初衷,高铭鼎笑称“不过是为了先救自身脱离苦海”。然而这种原始驱动却成为最坚定的信念,支撑着他们一路走下去。

二、回归初心

其实,“卡卡”团队并不是第一次参赛,2017年他们的家和产品,就已经获得了银奖的好成绩。今年大赛的主题升级,“人工智能”四个字意味着更高的技术含量,更激烈的竞争局势,虽然有之前的好战绩加持,但高起点反而让团队压力陡增。

专访 | 陕西移动“卡卡”的夺冠之旅

图:卡卡方案探讨

“目标导向很明确,实现路径很艰难。”虽然卡卡之前,也先后尝试了纯人工分拣小车、传送带等方法,但实现方式并不理想。再三考虑下,他们还是坚持了最初的想法,直奔人工智能的主题:做一款与众不同、拥有机械手臂的“智能分拣机器人”。

虽然较之其他优秀的团队,在技术上的积累很少,运行的基本逻辑也相对简单,但是回到原点,卡卡要做的,就是用机器和算法去完美解决生产中实际遇到的痛点。“一路走来,我们有过彷徨,争议,怀疑,但是我们始终没有放弃,我们坚信创新来源生产,服务于生产,能解决一线痛点的产品一定是我们需要的产品。”卡卡向我们表达初心。

三、舍弃的哲学

“要做人工智能,至少得有一套自己原创的算法。”这几乎是参赛选手普遍的想法,卡卡团队在初期也一样,为了迎合人工智能的主题,他们提出了自主研发的SIM卡识别算法,但是在实施的过程中,发现算法训练需要投入大量的时间和精力,而且识别率一直上不去。这可愁坏了大家伙,作为决策性的关键节点,这道坎迈不过去,意味着团队到了解散的边缘。

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图:卡卡软件调试

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