在2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出“新零售”这个概念。
马云爸爸造了一个新词，新零售到底是what？新零售如何在实际的销售中实现？都是摆在面前实实在在的问题。
2016年11月，..办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确指出要推动我国实体零售创新转型的指导思想，为新零售的线上线下创新融合指明了道路，也使大众对新零售概念的理解日渐明朗。
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
简单理解，就是运用新型先进技术，实现线上+线下+物流服务的一体化全包服务。
或许会像马云所言，接下来十年乃至二十年，新零售作为一种新兴的模式，会在销售界掀起惊涛骇浪。
2016年的新零售，2018年的区块链，这两种全新的元素能否融合在一起？可会产生化学反应？
安全、透明的溯源：消费者所见即所得
在传统的零售体系中，商品从生产加工到送入仓库再到进行配送，直至最终送到消费者手中，商品走过的每一个环节都存在出现问题的可能，而每个环节的记录情况，基本都不互通。这样一旦商品出现问题，消费者想要追溯问题的来源，就成了一件十分复杂的事情。
为了解决这样的问题，市场上提出“溯源”的概念。即建立起一套从生产到送达消费者手中的追溯系统，一旦发生相关事故或问题，监管人员就可以通过系统来查找，到底是哪个环节出了问题。避免了因资料不全，责任人不定而引起的各种纠纷。
