近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2002名受访者进行的一项调查显示，75.9%的受访者遇到过App（手机应用程序）账号难注销的情况，62.9%的受访者担心App账号注销难会导致账号被盗用。账号不能注销显然违反消费者权益保护法等法律规定，为什么这么多应用软件商却在知法犯法？在如此大面积注销难的情况下，应该如何保护用户的合法权益？
最近，在北京工作的张先生遇到了一件烦心事，用了没多久的App想要注销，却无论如何都找不到注销的入口，无奈之下通过电话联系到客服，却被告知：“目前尚未有注销服务提供。”张先生表示：“现在的App所收集的个人信息比之前多多了，之前可能只要一个手机号就能..，现在，一些App不仅要有手机号，还要绑定银行卡，甚至要上传本人的身份证及生活照等个人信息才能..。”
进入移动互联网时代后，大量的流量转移到手机上，而在智能手机技术不断进步的背景下，各种质量参差不齐的App一同涌上各大应用..，供用户下载使用。..时提交相关材料，原本只是为了方便用户保护自己的个人信息，能够更便捷地使用一款App，现在却在注销时遇到了麻烦。有的App大有“你想来就来，想走就走？”的“霸道”，根本就没有设置注销渠道；有的App尽管有注销通道，但会附加很多条件，注销过程也是十分繁琐。
“自从在一款网络借贷的App上提交了自己的信息之后，时不时就会接到贷款理财类的骚扰电话，很明显，我的个人信息已经被出卖了。”说到自己的经历，王女士苦不堪言。其实，面对这样困扰的何止王女士一个人，很多人都有这样的经历：在某一款App或网站提交个人材料..后，不久就会有相关的骚扰电话打进来。
大数据时代，数据具有独一无二的价值，越来越多的企业十分关注数据的收集和分析。通过合法合规方式收集数据并分析无可厚非，但是，很多应用软件商却通过App..的形式获取用户数据，然后将数据卖出来获取收益，给用户造成种种困扰。
