9 月 16 日，据《华尔街日报》报道，亚马逊经由优化算法，在客岁岁尾调整了其电商网站的搜刮系统，搜刮究竟的前列将优先显露亚马逊旗下自有品牌的产物，而非和用户输入究竟「最相关」的产物。
知恋人士称，亚马逊能够掌握自营商品的制造和分销，削减中央商和..成本，是以亚马逊零售团队进展在搜刮究竟中凸起自有品牌的产物以提高电贸易务的利润率，这一做法还激发了亚马逊公司内部搜刮团队和零售团队之间的不合。
9 月 18 日，亚马逊揭橥声明透露：「《华尔街日报》错了，它们从匿名信源获得的独家新闻并禁绝确。事实上，我们没有改变对搜刮究竟排序的算法，我们给客户供应他们所需的产物，不分自有品牌照样合作商户。正如任何电商一般，我们会考虑网站上产物的盈利能力，但它只是一个指标，并非驱动搜刮究竟的要害身分。」
「双重脚色」
亚马逊的回应并没有否认《华尔街日报》的首要概念，甚至间接认可了「历久盈利能力」是搜刮算法的调整身分之一。《华尔街日报》质疑的恰是亚马逊的这一行动，因为亚马逊对搜刮算法进行的任何调整，都将影响到第三方商家的直领受益。
据..剖析公司 Jumpshot 称，亚马逊的搜刮栏是美国网购消费者最常用的商品搜刮体式，全站点击数有三分之二起原于搜刮究竟的第一页，这意味着，没有挤进第一页的商品，点击率远低于首页商品，进而销量也会大打扣头。
然而，亚马逊不光是全球最大的 B2B 电商..，它也是自有品牌产物的发卖商。
2009 年，亚马逊推出自营品牌买卖 AmazonBasics（亚马逊倍思），主打低价优质的平常用品，初期只有电池和充电线等少量商品。十年后，如今 AmazonBasics 在售产物跨越 1800 种，包罗厨房用品、床上用品、数码配件、办公用品、活动户外用品等等，AmazonBasics 也是亚马逊跨越 400 个自营品牌里，收入最高、规模最大的品牌。除了价钱优势，这些品牌还获得了亚马逊「Our Brands」的..支撑。
2019 岁首，亚马逊 app 推出弹窗功能，当用户点进某一产物页面后，app 会弹窗介绍雷同、自营但更低价的商品。弹窗占有了三分之一的手机页面，用户必需手动把持才能封闭。对此亚马逊回应称，这一功能是为了匡助客户找到更低价的相关产物，但所有弹窗告白都是在非自营产物页面宣传亚马逊的自营产物。
亚马逊在 app 中介绍自营品牌商品的弹窗 | 亚马逊应用截图
9 月 17 日据 Marketplace Pulse 报道，亚马逊正在为其自有品牌测试新的「Our Brand」标签，同时将搜刮究竟前列的赞助告白数量从 2 个增加到 3 个。换言之，亚马逊经由「Our Brand」标签，与「Sponsored（赞助商告白）」作区分，在介绍自营商品的同时，避免被用户识别为告白。
「Sponsored」的告白品牌和「Our Brand」自有品牌区分 | 亚马逊网站截图
报道中，一位前亚马逊搜刮部门高管透露：「我们与亚马逊自有品牌团队进行了激烈的计较，因为他们进展自有品牌能在搜刮究竟中有优势。」这一说法也和统一时间《华盛顿日报》报道的内容邻近。
另一方面，亚马逊谈话人也透露：「亚马逊的自营品牌产物还不到我们总发卖额的 1%，远远低于其他零售商，很多零售商的自营品牌产物占发卖额的 25% 甚至更多。」据数据显露，2018 年亚马逊整体发卖额共计为 2328 亿美元，所有亚马逊自营品牌的总发卖额还不到 10 亿美元。
据 Marketplace Pulse 的研究，在上百个亚马逊自营品牌中，发卖额前十位的自营品牌占了总发卖额的 81%，AmazonBasics 更是占到总发卖额的 57.8%，而它推出的产物数量还不到亚马逊自营产物总数的 5%。
亚马逊自营品牌中的「一超多强」局势 | Marketplace Pulse
无论自营品牌示意若何，亚马逊都无法回避亚马逊..与自营零售的双重身份。近几年来，反垄断机构恰是盯上了这一点：亚马逊是否为了支撑自家产物，改变了..的划定？
就这一问题，在本年 7 月举办的美国众议院反垄断听证会上，多名议员对亚马逊进行了质询。众议员还曾扣问亚马逊「是否行使从其他卖家收集到的用户数据来支撑自营产物」。亚马逊回应称「并不是如许，（搜刮）算法不分卖家，优化算法只是为了展望客户想买什么。」
亚马逊认为，无论是..照样..上的自有品牌，都远远达不到垄断市场的田地。但市场份额的数据无法证实亚马逊是否存在不平正的竞争行为。2018 年亚马逊占了全美在线零售额的 36.5%，而据投资公司 SunTrust Robinson Humphrey 预估，到 2022 年，亚马逊自营品牌买卖的发卖额将跨越 310 亿美元，这个数字跨越了梅西百货公司 2018 年全年营收额。
在外部监管对亚马逊提出指控之前，亚马逊内部已经就这一调整显现了不合。
内部的博弈
A9（指「算法」英文 algorithms，A+9 个字母）是负责亚马逊网站搜刮和排名算法的团队。A9 团队的搜刮算法设定了跨越 100 个变量，包罗商品的购置数量、评价、近期发卖量、商品库存、运输速度、用户在页面的停留时间等等。算法对分歧变量进行加权，最后以排序的体式把搜刮究竟呈现给用户。
对 A9 而言，历久以来优先考虑加权的变量是商品发卖量、评价、风行度以及用户输入的商品名称成家度，「公司盈利能力」从未获得优先加权。在亚马逊上购物的客户也平日会认为搜刮究竟是中立客观的。但据知恋人士透露，亚马逊零售部门的高管经常向 A9 的工程师施压，要求自营产物在搜刮究竟中的排序更靠前。「这绝对不是一个受团队迎接的设法，搜刮算法应该寻找到相关产物，而不是寻找到更有利可图的产物。」」A9 团队的一位员工透露。
A9 的治理者们认为，这一做法和公司创始人杰夫·贝索斯给亚马逊树立的「顾客至上（customer obsession）」标语相悖，亚马逊内部 14 条向导原则中第一条就是要求「治理者需专注于博得并连结客户的信任。」多年来，A9 自力于零售买卖，直接向 CEO 报告，但如今 A9 团队则是向亚马逊零售主管报告。
实际上，零售部门提高自营产物的诉求，也曾遭到亚马逊律师的回绝。2017 年，Google 就曾因「滥用搜刮引擎市场主导地位，增加选购办事中 Google 系产物的优势。」被欧盟..罚款 24.2 亿欧元。但这不料味着零售部门就此作罢。
据知恋人士称，A9 团队已经在算法中添加了新的变量，在测试时代，新变量的引入提高了「盈利能力」这一指标的得分，亚马逊公司的审批..核准了改善后的算法。该人士透露，若是改善后的算法没有提高「盈利能力」的指标得分，工程师会被要求返工重改。换言之，亚马逊经由间接改变影响到「盈利能力」的变量，在一次次测试中视察「盈利能力」这一指标的得分。
亚马逊谈话人回应透露，这只是在测试新功能，测试新算法会考虑到包罗盈利能力等一系列指标，以认识新功能对用户体验和公司买卖的影响，但公司不会凭据某一指标做出最终决意，好比在比来改善的搜刮算法中，供应「当日达」办事的商品排序提高了，但这一办事并晦气于公司盈利。
在《华尔街日报》问询时，亚马逊关停了创办 15 年之久的 A9 网站。该网站曾经的声明写道：「A9 的基本信条之一，是在用户查询的相关性上，起劲搜刮出最佳究竟。」而在报道发出时，亚马逊和其他几家互联网巨头正面临着美国国会的反垄断查询，众议院司法委员在上周五致贝索斯的信中，点名要求查询「亚马逊..上产物搜刮排名的算法。」
贝索斯所言的「亚马逊的三个对峙：顾客至上、缔造、连结耐烦」| Wisepop
无论是明面上对自营商品进行特别化的视觉指导和交互设计，照样私下要求 A9 搜刮团队增加对「盈利能力」的排序权重，亚马逊作为..划定的掌控者，同时也是介入者，越来越难以否认它「双重脚色」的作对位置。
每年的「致股东信」，贝索斯都邑以「这仍是第一天（It Remains Day 1）」作为信的结尾，提醒本身和亚马逊勿忘初心。在开办之初，「顾客至上」就是亚马逊最焦点的理念之一，历久以来它也一向对峙着这个原则。可如今，亚马逊的电贸易务也在接管着外部竞争敌手的络续冲击，在这种越来越复杂的市场情况中，自营买卖天然成了亚马逊电商在索求买卖广度时必需全力争夺的一环。
但作为全球最大的电商..，亚马逊的一举一动不光影响着它本身的买卖，行业的反馈、反垄断机构的监管、媒体的报道，还有二十多年来，根植于这家公司的价格观，就像 A9 算法中的变量一般，它们互相影响，摆布着这家公司的成长。
编纂：宋德胜
题图：视觉中国
