平儿和鸳鸯是红楼梦里最具好评的丫头，都深得府里上下各色人等的好感和尊重。
尤二姐与小厮兴儿聊天，兴儿借着酒意，说起府里的家长里短，把凤姐说了个一无是处。提起我们奶奶来，心里歹毒，口里尖快。倒是跟前的平姑娘为人很好，虽然和奶奶一气，他倒背着奶奶常作些个好事。小的们凡有了不是，奶奶是容不过的，只求求他去就完了。这是奴才们嘴里的平儿
小说里李纨守寡，除了照顾园中姐妹抚养独子，很少管府中事务，所谓旁观者清。她对府里的大小丫头个性能力倒是有着很公平的评价。吃螃蟹宴时，她对平儿说：我成日家和人说笑，有个唐僧取经，就有个白马来驮他，刘智远打天下，就有个瓜精来送盔甲，有个凤丫头，就有个你。你就是你奶奶的一把总钥匙，还要这钥匙作什么。一句总钥匙说尽了平儿的能力和水平。
对于鸳鸯，贾母的说法是 有鸳鸯，那孩子还细心些，我的事情他还想着一点子，该要去的，他就要来了，该添什么，他就得空告诉他们添了。”惜春“老太太昨儿还说呢，他比我们还强呢！”这句话中体现出了鸳鸯的细心和对老太太的照顾周到，甚至比这些孙女们照顾的还要周到。
李纨对鸳鸯的评价刚是：。比如老太太屋里，要没那个鸳鸯如何使得。从太太起，那一个敢驳老太太的回，现在他敢驳回。偏老太太只听他一个人的话。老太太那些穿戴的，别人不记得，他都记得，要不是他经管着，不知叫人诓骗了多少去呢。那孩子心也公道，虽然这样，倒常替人说好话儿，还倒不依势欺人的。”
李纨对这两个人的评价，很好的体现了他们在主子里的地位：一个是凤姐须臾离不得的左膀右臂，一个是贾母跟前珍珠儿也不换的人儿。可是细细品味一下，李纨的评价里，平儿有的优点鸳鸯都有，但是鸳鸯有的一个优点，平儿却没有：那就是公道。
鸳鸯如何防止旁人诓骗老太太的东西，没有明说，但是有一个细节：因为宝钗的房里雪洞一般，老太太面子上下不去，让鸳鸯去把她的三样体己拿出来给宝钗。这三样东西大约很珍贵，老太太说要是经了宝玉的眼就没有了，意思连宝玉都不舍得给。
鸳鸯对老太太的吩咐是怎样回答的呢？这也不知道在哪个柜子里，要慢慢找呢。这明显是个谎话：李纨说别人不记得，她都记得，老太太都当宝贝记得清楚的东西，鸳鸯会不记得么？她为什么这么说呢？老太太又不傻，那么喜欢宝琴，亲疏还是分得清楚的，鸭子毛的衣服给了宝琴，孔雀毛的给了宝玉，万一嘴上说得高兴，真给了又后悔舍不得了呢？宝钗本无意奢侈装扮，这么贵重的礼物她也需要考虑收不收，如果不收，以什么借口回绝不失体面，事缓则圆，万一老太太后悔了，还可以拿找不到了为借口，换个礼物给宝钗。
这个小事情就可以看出来，鸳鸯替老太太想得多周全，凤姐被邢夫人当众羞辱，凤姐不敢作声，她发现了，还是回报了老太太，并替老太太发声：做人难，笨了被欺负，能干了不讨人喜欢。贾琏夫妻资金周转出了问题，明明回了老太太，却承担了偷当老太太东西的名声。鸳鸯心里，对错分明，只要问心无愧，她不怕得罪人。
平儿则不一样。王夫人房里的玫瑰露丢了，，林之孝家的想把罪名安在柳婶子头上，平儿平冤确实公正，可是柳婶子也有情弊：亏空不少，平儿却不闻不问，含混过了，这件事情且不说，小蝉儿说起：太太耳房里的柜子开了少了好些零碎东西．若不是寻露还不知道呢。”晴雯走来笑道：“太太那边的露再无别人分明是彩云偷了给环哥儿去了．你们可瞎乱说。”
平儿笑道：“谁不知是这个原故。但今玉钏儿急的哭。悄悄问着他。他应了玉钏也罢了。大家也就混着不问了．难道我们好意兜揽这事不成！可恨彩云不但不应他，还挤玉钏儿说他偷了去了．两个人窝里炮先吵的合府皆知。
东西是玉钏儿管的，只要有个去向，明知道事涉赵姨娘贾环，平儿都说了，众人都会睁只眼闭只眼算了。只要还回来，大家息事宁人也是好的，再不济，承认打碎了，含混过去就完了。怡红院里多少玻璃杯琉璃碗之类的珍贵物品，碎了就是碎了，也没有什么大不了。
彩云偷拿东西与赵姨娘贾环是常事，她自己也说：连太太在家，我们还拿过。各人去送人也是常事。她认为这根本不算偷，主子根本不在意这些小东西，所以拿了送人也不是什么大事。她对自己的行为认为不是偷，却要诬蔑玉钏儿偷东西，并且把事情闹大，吵得合府皆知，平儿想瞒都瞒不住。目的大约只有一个：趁这个机会，把贼名儿安在玉钏儿头上，把玉钏儿赶出去。本来彩云是王夫人跟前大丫头，因为金钏儿自杀，王夫人破格提拔了玉钏儿，大约彩云心里不服。至于玉钏儿被安了贼名儿赶出去，结果会如何，彩云是根本不会顾忌的，那可是金钏儿被赶出去投井后不久。
对于这样一个恶人，平儿威胁利诱，声称自己已知道真相，玉钏儿是冤枉的，如果拿了东西的正主儿说出来还是好姐妹，让宝玉承担责任，如果不说出来，她也不会冤枉好人。彩云承受不了压力，终于说清了事实真相。而结果就是宝玉出面应承了，彩云轻松过关。而小丫头坠儿，一时眼皮子浅，偷了平儿忘带的镯子，平儿怕闹开了损了怡红院的名声，表面不声张，却让宝玉等人找个理由打发出去，相比之下，平儿确实失之公平。
