眼看着昂科威长测车来到编辑部已经有数月之久，且行驶里程也已经超过了官方建议的 5000km 首保，加之正值盛夏时节和刚跑完连续数百公里的长途。鉴于此，我们决定带它回到 4S 店进行首保，顺道一同感受和体验别克全套的售后服务是否真如宣传所言，那么的贴心和到位。
关于首保地点，我选择了位于佛山的通泰汽车销售服务有限公司这家店，原因不外乎两个，探究二、三线城市的 4S 店对昂科威进行保养检查时，其服务标准是否与一线城市 4S 略有差异；再者就是它离我家最近，就相隔一条马路罢了，我怎么还会舍近求远呢？
于是我提前通过电话进行了保养预约，沟通流程中通过客服人员的反馈得知，其实保养可通过微信公众号或者安吉星的 APP 直接进行预约。
维修接待服务
都说好的开始是成功的一半，工作人员热情的接待就先为我留下了亲切的第一印象。在我说明来意后，其就开始对车辆进行预检：检查外观之后给驾驶席套上椅套和放置脚垫，然后抄下当前里程。
预检完毕，小哥便直接引领客户到售后柜台，并完成标准程序化的那一套（打印工单、签字确认等）。因为首保是免费的，工时费和材料都是专营店直接和厂家结算，故业务员也没有推荐任何额外的项目，尽显实在。
编者是某日系品牌的车主，每逢到专营店进行保养，必定会被推销各类诸如无水防冻液和添加剂等，致使次次均需要耗费掉数分钟的等待时间。相比该细节体验之下，别克的保养登记手续无疑要更快一些，让人更舒心。
还有一点值得称道的是，别克车主到场只需提供行驶证即可保养，专营店便会自行通过联网的信息系统查询车辆资料，免去了以前不少品牌还需要携带保养手册，并一一核实资料的繁琐步骤，在便利性上给人有不错的体验，保养说来就来。
4S 店休息区
考虑到日常的简单维修和快速保养，均大概需要约 1-2 个小时完成，而休息区想必就是大部分顾客在店里停留最久的角落了，服务质量和环境如何正是对 4S 店的最佳考验。
一楼的休息区设有窗户正对着维修车间，方便车主及时了解爱车的保养情况，该区域内并提供有简单且基础的茶水服务，就是无奈活动空间略显狭窄。
驻足观察一段时间后，我发现大部分人并不会选择时刻关注爱车保养的状态，更多的车主还是愿意去到舒适性更高的二楼，按摩椅、上网区、观影室、儿童乐园等都一应俱全，彷如让人置身在高级休闲会所。此外，悉心的关怀表现更体现在可凭借工单登记，换领午间便餐，彰显了别克 4S 店细致走心的服务水平。
