又一起悲剧，又是滴滴顺风车。
浙江省乐清市公安局通报称，8月24日13时，被害人赵某（浙江乐清人，20岁）乘坐滴滴顺风车，从虹桥镇前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。随后警方接到报警电话，立即启动重大案事件处置预案。
8月25日凌晨4时许，犯罪嫌疑人钟某（男、27岁、四川人）被抓获。经初步侦查，司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。
此前的5月6日凌晨，21岁的空姐李某珠，在郑州通过滴滴..搭乘顺风车，不幸被司机刘振华杀害。
血迹未干，又添一命。两者相距，不过百日。
悲剧
这是一起悲剧，却又是一场似乎可以避免的悲剧。
本次事发的前一天，滴滴用户林女士就已经对涉事司机钟某进行了投诉。在8月23日林女士从乐清虹桥到翁垟的行程中，钟某曾将其带至偏僻处欲图谋不轨，后被林女士投诉至滴滴..。
林女士在投诉中清楚表示，顺风车主钟某“多次要求乘客坐到前排”、“开到偏僻的地方”、“下车后司机继续跟随了一段距离”。对此，滴滴..承诺两小时内做出回复，但并未做到，且始终未再对这一投诉进行反馈。
这样的场景，似曾相识。在郑州空姐遇害后的自查报告中，滴滴透露，“嫌疑人（滴滴司机刘振华）在案发前，曾有一起言语性骚扰投诉记录，客服五次通话联系不上嫌疑人，由于判责规则不合理，后续未对投诉做妥善处理。”
对于林女士的投诉，滴滴方面今天表态，“我们的客服承诺两小时回复但未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置。无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。”
不幸的是，未被担负的“责任”尚不止于此。
8月24日下午被害人赵某向朋友发送“救命”讯息后，朋友觉得事情不对劲，很快在15点40分左右联系滴滴..，..以用户隐私为由，提出要等待一小时。一个小时后，其再次致电，..表示还需要一小时。直到17点40分左右滴滴..来电，，告知已和司机联系，司机表示赵姓女孩没有上车。
