“感谢白马山派出所，解决了我们的大难题，在外漂泊四五十年，现在终于落叶归根！”年逾古稀的刘某文老两口眼含热泪动情的说，并为市中公安白马山派出所户籍民警送来锦旗，对民警暖心相助，为其解决困扰多年的户籍难题表示感谢。
二位老人是白马山派出所辖区嘉坤苑小区居民，出生于济南，参加工作之后户口随之迁移到肥城，退休后老两口就一直居住在济南。随着年龄增大，户口与实际居住地不符给日常生活带来了许多困难。近几年，老两口一直想把户口从外地迁回济南，但因为二老购买的为小产权房，也无学历，按现有户籍政策无法迁回济南。
了解到二位老人如此迫切的落户需求，白马山派出所户籍内勤主动作为，暖心帮助，详细询问了老人的情况，依据户籍政策和刘老两口的情况一一对照，积极协调兄弟单位户籍部门，按照投靠子女后再迁移到实际居住地的政策，民警多沟通，群众少跑腿，为二老实现了落户济南的愿望。
