6月4日下午，省委副秘书长、省信访局局长王忠志一行来永调研社会矛盾纠纷调处化解中心（信访超市）建设运行情况。金华市领导陈玲玲和永康市领导金政、胡积合陪同调研。
在市社会矛盾纠纷调处化解中心，王忠志一行实地调研了中心资源整合、运行和矛盾纠纷调处化解情况。早在2018年11月，永康市就整合综治指挥、矛盾纠纷调解、诉讼服务、帮扶疏导等功能，建成了平安综合体，着力探索社会治理领域改革创新。此后，随着信访等功能进驻，平安永康综合体升级为社会矛盾纠纷调处化解中心，并与永康市创新推行的“一警情三推送”机制联通，实现多元化解矛盾纠纷。目前，该中心集成信访接待、人民调解、诉讼服务、法律援助、综合指挥、心理咨询、社会帮扶等功能，整合了10个常驻部门、11个轮驻部门以及2个社会组织力量，为群众提供全覆盖、全领域、全过程的服务。
运行模式上，市矛调中心按照“最多跑一次”改革和矛盾纠纷调处“最多跑一地”要求，采用一窗受理机制，设立无差别受理窗口，由信访局安排熟悉政策、业务过硬的骨干担任引导员，通过“一窗受理、集成服务”，推行受办一体的即接即办机制。群众有纠纷诉求来到矛调中心，先行引导调解，不能当场调处的初次来访可到专门设置的民情民访代办岗寻求帮助，由代办员全程跟踪；需要法律服务、法律援助的，由专业律师、法律工作者及时给予服务、援助；调解不成的由法院窗口直接受理。此外，永康市常态化推行市级领导每日接访工作机制，由值守坐班市领导根据职责分工，通过重点约访、随机接访的形式牵头相关部门解决跨地区、跨部门疑难、复杂的信访问题，更大程度回应群众诉求。
王忠志充分肯定永康市矛调中心建设运行成果，化解了大量矛盾纠纷，形成了“永康模式”，同时，市委、市政府高度重视信访工作，主要领导亲自抓、带头抓，既注重机制..建设，也关注重点信访个案，成效显著。下一步，永康要求坚持问题导向、需求导向，因地制宜、精准施策，坚持集成创新，加快融入融合，不断总结深化完善提高，切实提升矛盾纠纷调处化解工作规范化水平，真正实现让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，让矛盾纠纷在此“作个了结”，以化解矛盾纠纷、解决信访问题、提供公共服务的实际成效，增强人民群众的获得感，为建设“重要窗口”护航添彩。
