事发后，警方通过监控分析、调查，并没有发现有人捡拾或偷窃手机。9月14日，微博上发起了为刘女士征集照片的活动，寻找赵凯的同学、朋友，寻找他们手中赵凯的照片。活动中写着，“对这位失去孩子的母亲来说，这是她的全部，是她的余生念想！”
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就在9月13日晚，3名大学生就分别从湖北、陕西、天津赶来，和一名在山西的大学生会面，成立了一个志愿小组，为刘女士收集照片。他们为了不对刘女士造成二次伤害，并没有把这个行动告知刘女士，但刘女士却主动找到了这个志愿小组，并提供了一些消息。志愿者们根据这些消息，竟然真的找到了4张赵凯的工作照。15日，志愿者们将收集到了照片，将两张彩色画像冲印出来，做成相册交到了刘女士手中，并安慰她，尽管失去了儿子，但是还有很多人在关心着她。刘女士也深受感动，反复地说着：“世界是还是好心人多啊！”
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据志愿者们表示，侯马民警提供了全程支持，但是最后民警却没有接受感谢，只是说，他们做了应该做的。微博中一名网友的评论，说出了所有人的心声：“这世间，终是有温暖可见！”（杨子健）
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