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前几日，接到表妹电话，听了她一通抱怨。
原来，是上个月她的工资竟然比那个晚进公司的同事还低了不少。她一边哭，一边不停抱怨，还不是因为那个人运气好，好的客户都被揽走了。
表妹在一家4S店做销售，工作快两年了，但并没有多大起色。平日里在众多销售员中，也不算最出色的。表妹的口头禅永远是：反正最后决定权还在于顾客，我费再多口舌有什么用？
其实，作为一名合格的销售人员，，就是要有一种把产品推销出去的能力。只有把产品的性能和优势都介绍到位，再让客户做决定，这才是尽职尽责。若只是全凭对方自己去了解，恐怕没有几个客户有这么多耐心。
表妹的性子我是了解的，她是那种得过且过的类型。反观表妹口中的那个同事，听起来就是一个对工作一丝不苟、认真负责的人。她真正做到了“顾客就是上帝”，把自己最好的状态拿出来，不厌其烦地给客户讲解，所以才深得顾客的心。而这些，都变成了表妹口中的“运气好”。
但这哪是单纯的运气呢，明明是工作的态度和实力啊。小到工作状态，大到工作技巧，无一不是能力上的体现。正是有出色的能力，才会有傲人的业绩。
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朋友小艾比我早一年参加工作。有一次找小艾玩，走进她的办公室就听到她们在讨论：小艾真是好运气，今年刚改革考试制度，放宽了条件，招录的人数也增多不少，她就赶上了。要是放在早些年，竞争力那么大，工作就没这么好考了。
小艾谦虚地和她们说笑两句，就同我一起离开了。
其实，只有我知道，小艾今日所得并非全靠运气。那个时候，我和小艾一起备考，我是三天打鱼两天晒网，想起来了学一会儿。而小艾从决定考公职的那一刻起就埋头苦学，早上雷打不动地六点起床，上午背书，下午做题。期间，小艾的电话一直都是静音，心无旁骛地学习。
