一则早教机构家盒子CBD店即将停业的消息一经官方发布，家长就炸开了锅，部分家长上门询问，被告知会员卡只转不退，“会员费从几万到十几万元不等，店面说关就关，还没有合理的解决方法，这像话吗？”CBD店店长就此表示，闭店事出有因，目前还无详细方案，公司确定具体细则后将第一时间通知会员。对此，律师认为，根据合同法家盒子已违约，需按消费者要求办理退费手续。
消费者：
万元起步.. 交费容易退费难
武女士告诉北京晨报记者，10月11日下午，她在微信群突然得知家盒子CBD店要撤店的消息，“因为我家离店很近，所以我收到消息后立马来了，等了半天，工作人员只说是因为政府清退撤店，至于消费者卡内余额只能转店，并没有其他解决方法，相关法务还强硬表示，如果消费者想要退卡，只能走法律途径”。
这个说法让许多办了卡的宝爸宝妈一下起了急。武女士介绍，家盒子是会员制，今年4月，她花费近27000元为孩子办理了一张年卡，不过因为孩子的年龄还不到听课的要求，所以除了8000元一年的机构内游乐项目，其他课时都还没有上过，而她的这份支出与群里其他家庭相比，还是小巫见大巫。“当时我们之所以愿意花费这么多钱，一个图店面离家近，另一个也是看中了家盒子的服务。但如果处理方式只能是转店消费，那就意味着我们要花费更多时间在路上，而且另一家店能否提供同等质量的服务也不可预期，所以更多家庭都不愿接受转店，更愿意选择退款”。
店方：
闭店事出有因 细则还未出台
记者从家盒子官方公众号中看到，一则最新的通告显示，“因不可抗因素，从2018年10月25日起，家盒子CBD中心停止营业”，其中不可抗因素官方解释为“朝阳区楼梓庄村委会通知，要求中心于10月25日前清退房屋”，而针对会费如何处理，会员如何安置，通知只称将“提供转店等服务，具体解决方案后续公布”。
