21点13分左右，兰女士的丈夫和朋友谈完了事，一行五人准备从1号门进入银泰城的地下车库取车。
“哇……”四岁的女儿乐乐（化名）突然爆发出剧烈的哭声。
兰女士告诉记者，一开始，自己以为是小孩没看清路，头撞到了玻璃门。
而在此时，大门外一名怀抱婴儿的妇女走上前来，这名约莫三十多岁的女子热心地对兰女士说，自己刚才亲眼看到，是商场大楼的雨棚上掉下来一块石子，正好砸中了孩子的脑袋。说着还帮忙捡起掉在路边的小石块，交到兰女士手中。
兰女士说，因为女儿的头发覆盖着伤口，自己一时都分辨不清具体被砸中的部位，但这名妇女指的位置特别准确。
“‘你看，这边肿了’她这样指给我看脑袋被砸到的地方，感觉特别热心。”兰女士回忆道。
图为“热心目击者”交给兰女士的石头 受访者供图
对于这名“热心目击者”的证言，兰女士深信不疑，，立即带着女儿前往商场服务台进行交涉。
“之前从来没有楼上掉石块的事情，我们当时就觉得特别奇怪。”银泰城的工作人员告诉记者，大楼的外立面光滑，而且入口处的上方是有屋檐的，“我们现场也看过，没发现哪里有缝隙，会掉石头下来。”
但是，孩子的头上确实肿起了一个包。眼看天色已晚，银泰城的工作人员建议兰女士先带孩子去医院检查，商场马上会调取事发当时的监控。
于是，兰女士赶紧把女儿送到了最近的宁波市第六医院。幸好经过拍片检查，乐乐的头部没有大碍。
第二天一早，兰女士接到了银泰城工作人员的电话。
“商场负责人说，他们调看监控发现，石子不是从商场大楼掉落的，而是有人恶意用石子砸向我的女儿，还问我是不是跟别人有什么误会。”兰女士说，撂下电话后自己回想了一下，当时身后有个六七岁大的男孩子，难道是他？
