售前客服是一个很需要耐心的岗位，有时候店铺商品说明已经很详细了，但是客户还是会问一些重复的问题，客服还是必须认真地一一解答。为应对这期间的网购高峰，团队的售前客服们都奋战在一线，通宵为网购客户提供咨询服务。熬到凌晨三点左右，处理完最后几个客户，售前客服岗位的工作人员们合上电脑、吃完最后一口泡面，起身回家。
“双十一”结束意味着新的开始
80后的周伟是这家帽饰电商公司的负责人，为了今天的“双十一”，他和团队已经在数月前就开始做起了准备，设计精美的原创礼品包装盒、按照往年的销售比例配货、提前将“爆款”商品打包、与多家快递物流公司提前沟通联系确保物流渠道畅通......这一切也已经成为他们“双十一”必须要做的事。
