2018年11月23日10点55分西安急救中心接到110转警电话，西安市未央区红光嘉苑小区4号楼发生火灾。西安急救中心迅速启动突发事件紧急预案，调配中医脑病医院急救站、市中医急救站、市三院急救站、凤城医院急救站、长安医院急救站6个急救点9辆急救车赶往事发地。随即，，中心主任柳明、卫计委医政处干部王宇带领特勤大队两辆急救车亲赴火灾现场指挥。
到达现场后发现1栋33层高楼着火，现场到处弥漫着刺鼻烟熏味。火灾无情人有情，120急救人员不畏危险，与消防、公安等部门协同救援，全力以赴保障群众的健康和安全，直至救援顺利完成。
