在丰台区木樨园桥西过街天桥下，来到73201号报刊亭，张华正在给当天的晚报插副页，不时还有顾客购物、路人问路，张师傅工作依然一板一眼，有条不紊地处理着手头的报纸。张华通过亲戚的介绍，她从邮局申请到了报刊亭的经营资格，顺利当上了报刊亭经营人。如果不是张华自己说才开始经营一年，旁人根本看不出她是个新手。从报刊码放的整齐利落、为顾客找报刊的娴熟程度，报刊价格的计算，一点都看不出是个刚干一年的新手。
刚开始经营，张师傅发现：报刊亭的经营没有想象的那么简单！每天开门营业后，面对几百种报纸杂志，张师傅甚至都不知道如何摆放，更别说每本杂志都对应着什么价格！每当有顾客前来购买的时候，张师傅也像是大海捞针一样，在众多报刊中焦急翻找。好不容易找到了顾客需要的报刊，却又想不起价格了……张师傅此前从没有过报刊销售经验，看似简单的小小报刊亭可有着大名堂，对于新手来说，学习经营报刊亭，熟悉报刊亭的业务可谓是道路曲折。
首先向她发难的是退报刊业务的办理。看着批销中心拿来的退报刊单据，面对着刊号、刊期、期数等报刊术语，这着实让她伤了一阵子脑筋。报刊术语理解后，新的问题又来了,该退的报刊找不到了。看到退报刊单据上列明的报刊名称时，张师傅总觉得在哪见过，作为刚刚接手报刊亭的新人，对报刊的存放位置还没有了如指掌。几天后，本该能退掉的报刊又被翻了出来，可是已经错过了退报刊的期限了。所以，现在只要是没有顾客的时候，张师傅都会拿着退报刊单据认真地核对着报刊，及时将能退的刊物整理出来。
