“叮铃铃、叮铃铃……”此时肖女士的手机响了。“你别着急，我正在邮局汇款呢！”肖女士对着电话说。吴梦雅侧耳细听，隐约听到“公安机关”等说辞，进一步证实了她的猜想，客户可能受到电信诈骗了。
看着眼前的汇款单，吴梦雅灵机一动，通过开销户查询收款人信息，发现收款人年仅19岁，于是再次与肖女士核对：“阿姨，您那位亲戚多大了呀？”“45岁吧。你快点汇，那边等钱用呢！”从肖女士不太确定的回答中，吴梦雅肯定了自己的猜测。
向客户进行防诈骗宣传
吴梦雅赶紧叫来保安，两人一起劝阻肖女士汇款，但肖女士坚决不听，且情绪激动，直说：“再不给我汇款就投诉你们！”“就是投诉我，我也不能帮你汇款！”吴梦雅坚决地答道。
营业厅里的“风波”很快传到了正在外面拓展业务的支局长闾政那里。闾政立即返回支局，首先安抚肖女士情绪，并将她引导至“警方提示”海报前，将“十个凡是”逐条读给她听，询问她是否遇到了其中的情况，肖女士点头确认，但并未彻底放弃汇款。无奈之下，闾政拨打了报警电话。
肖女士收到的诈骗短信
10分钟后民警赶到，，闾政和民警继续耐心地对肖女士进行劝导，但肖女士仍然听不进去劝阻，执意要进行汇款。刚好此时诈骗分子给肖女士打电话，民警随即将手机接了过来，对方得知民警正在现场，立即挂断了电话。此时肖女士才幡然醒悟，知道自己中了骗子的招了。
“要不是你们拦着我，我这12800元就没了！太谢谢你们了！”肖女士连声感谢。
（李友冬 韦雅琴）
（实习编辑：骆书友）
