近日，市民张女士反映：她10岁大的弟弟洋洋使用父母的OPPO R7手机玩游戏。其间，在父母不知情的情况下，向网易、腾讯旗下的4款游戏充值了5630元。咨询网易公司后得知，洋洋所玩的两款网易游戏实际是OPPO渠道版本，还需与OPPO公司客服联系，“OPPO公司客服承认这个账号没进行实名制，可就是不退钱。”对此，OPPO公司官方客服人员表示，已记录此事，会反馈给相关部门。腾讯公司官方客服表示，已受理此事，相关工作人员正与客户核实处理此事。
张女士展示弟弟充值手游的交易账单 记者李尚隆 摄
张女士在高新区上班，拿到工资第一件事便是给父亲买了部OPPO R7智能手机，“父母在老家养鸡，现在流行网络支付，我就用我妈的手机号..了个微信。”张女士说，父母不怎么会使用智能机，只有在收付款时会使用微信，“平时手机就放家里，我弟弟爱拿着打个游戏。”
12月14日，张女士接到家人电话，称弟弟洋洋玩手机游戏，把微信里的钱“花光了”。“我爸出去买东西现金不够，就想刷微信里的钱，可总是刷不出来。”张女士说，父亲还以为是自己操作不当，找人帮忙查看，发现微信里余额只剩5角钱了，账单里有很多关于各种手机游戏的支付记录。
张女士翻看账单发现，最早的一笔交易是11月11日，最后一笔交易是在12月9日，“总共充值了腾讯和网易的4款游戏，累计交易了三四十次，总共5630块钱。”张女士说，家人曾质问过洋洋这钱是不是他花的，他也承认了。
张女士说，洋洋是个对数字很不敏感的孩子，“连手机号都记不住。”11月11日那天，父母用微信付款时不会使，让别人帮忙操作，说密码的时候洋洋也在跟前，“谁知道他给记住了。也就两小时，就有了第一笔游戏消费。”
