2月5日中午，武汉市民段先生将电话打到武汉公交汉阳门车队，表扬34路公交车驾驶员热心帮扶摔倒的电动车。段先生在电话中激动的说，在如今“因扶被讹”的事情发生多起的情况下，依然有人主动伸出援手，真是值得赞扬。
段先生说，他家住在34路终点站黄家湖大学城。大年初一中午12时，他走完亲友后，搭乘34路公交车回家，途中驾驶员发现道路上有电动车摔倒，毫不犹豫的下车帮扶，段先生也跟着下车查看。“当时电动车连人带车翻倒在机动车道上一动不动，电动车主是个中年男子，头摔破了，鲜血顺着额头往下流。”段先生说，发现有人受伤，司机马上打电话报警呼叫救护车，并且警示后面的机动车辆减速绕行，直到医护人员赶到后才返回驾驶室继续运营。
34路管理人员根据段先生提供的时间信息，排查确定那位好心驾驶员是管辉。
从车载监控视频可以看到，12月5日中午，34路2054号车驾驶员管辉驾驶车辆从友谊大道沙湖开往丽水南路东澜岸。12时35分，当行至白沙洲大道张家湾路口附近时，，他发现机动车道内有一辆电动车翻倒在地动弹不得，于是马上下车帮扶。当管师傅做完好事返回驾驶室，乘客们都纷纷为他点赞。
34路线长彭俊介绍说:管辉是我们线路的优秀员工，这次她热心帮扶摔倒的电动车，线路一定会大力宣扬，在员工中不断传播正能量。
