序言：努力奔跑的追梦路上，不止有他们，也有她们的身影。这个三八妇女节，我们将目光投向零售和配送行业的6位女性劳动者，她们有资深从业者，也有年轻的九零后甚至九五后；有负责京东到家电商业务的零售人，也有达达骑士。她们见证了O2O即时消费的兴起和发展，给传统零售业带来的巨大变化，也深刻影响着自己和他人的生活，并投身其中、全力以赴。她们是你我美好生活的创造者和守护者，也在创造属于自己的出彩人生。
史欣怡 沃尔玛北京五棵松店电商主管
“喜欢想象订单后面是怎样的顾客”
自己就是95后网购达人，史欣怡非常看重线上消费者的体验感。
九五后史欣怡是一名职场新人，进入零售行业7个月，她负责的电商业务带给她很多挑战和新鲜感。作为一名网购资深达人，史欣怡认为，如今消费者购物不光看商品价值，还看重过程的愉悦感，“不仅商品要好，体验也要好。”顾客不想逛超市的话，从京东到家下单，，想要的东西1小时就能送到家，“非常方便。”
史欣怡喜欢每天对着销售数据，想象一笔笔订单后面都是怎样的顾客。在她看来，线上消费者和超市的关系就像是网友，“网络一线牵，珍惜每段缘。”前不久接到一个订单，备注写着：“亲爱的伙伴，水果和酸奶都要最新鲜的日期。如果做到的话，我会给你们大大的赞！”史欣怡和同事拣好货后，她专门手写回复：“亲爱的顾客，你的需求都已满足。哪怕你不给赞，我们也很荣幸！”对于这段“缘份”，史欣怡笑着说：“虽然不知道对方是谁，但感觉是热爱生活、很有活力的年轻人。”史欣怡自己也是京东到家的用户，兼具“消费者”和“零售人”的双重身份，让她能够更好地在工作中体察消费者的心理和需求。
工作之外的生活，史欣怡喜欢把时间花在丰富和提升自己上，和朋友看展览、看话剧，在家读杂志，和父母视频聊家常。她认为，女性的细腻、共情能力、换位思考以及更柔软的处理方式是从事零售行业的优势特质。“我喜欢一个词，shero（女英雄）。不光男性可以成为hero（英雄），she（她）也可以成为shero。”
徐远兰 华润万家广州天河北店招商副总
“要适应顾客 越来越强烈的到家需求”
在零售一线干了13年，徐远兰面对电商业务的转型挑战充满干劲。
