对于这样的态度，小赵只好求助媒体的帮忙。当记者与小赵一起来到这家医院的时候，医院的工作人员表示不接受采访，请他们出去。随后在记者一再追问下他们给了个医院领导的电话。医院领导表示，小赵的事情我们是经过协商的，既然她不满意这个整形效果，我们可以再去上海做手术，只是最近那位医生排的比较紧，所以时间上会等的比较久一点。
小赵表示，做了两次手术了已经对这家医院失去了信心，所以不会再接受这家医院的如何说辞。现在自己只想将当时交的5万多拿回来，别的就不需要了。可这位领导表示，我们这是出于人道上的配合，并不是我们在手术上的失误，所以拒绝退款。小赵可以去做鉴定，如果鉴定结果出来，说这事我们医院的责任。我们就会承担。
小赵说自己整形一年多以来，由于鼻子的原因被同事嘲笑，自己不得不将工作辞掉。而且在被鼻子没有修复到满意的时候，，自己是不敢继续找工作的。现在每天都必须带着口罩出门。既让这家医院不给自己退钱，自己会选择走法律程序。
