5 月 19 日 9 点 45 分摆布，怀化市溆浦县消防大队接到报警称：溆浦县城南雷达站偏向的农机平安监理站眷属楼因为暴雨积水导致多人被困，恳求救助。接到报警后，消防指战员敏捷赶赴现场救援。
9 点 50 分，消防指战员达到现场，据现场勘探认识到：因为早上暴雨加之地势低洼，最高水位达到一米摆布，眷属楼一层已被积水覆没，楼内还有几名白叟和小孩被困，且降雨仍在持续。
考虑争急救援时间，消防指战员穿戴浮水衣进入楼内，消防队员或背或扶匡助被困人员脱离积水路段，经由几轮往返，消防队员顺利救出五名被困人员，将眷属楼内的人员悉数转移到平安地带。
