美团外卖骑手邱师傅，在杭州丁桥一带接单，邱师傅说，他有一个礼拜的奖金被扣了九百块钱，连商家都甘愿为他作证，是投诉错了人，但..照样要扣钱。
骑手被扣九百元奖金，商家投诉错人了
邱师傅：“商家出餐慢的原因，导致我送餐超时，顾客退餐，商家赞成了。”
邱师傅说的是7月7号正午丁桥李记私房菜那一单，他正午12点4分抢单，12点5分到店里，12点33分取货，12点46分订单被作废。究竟被商家投诉，那餐的钱得他赔。
邱师傅：“商家说我投诉错人了，我把这十块五毛钱再还给你，后来我认为这个事情，就算完了呗，后来我们是周四开支，等我开支的时候，我工资一下少了九百多，就显露我完成率不达标。”
邱师傅说，美团的外卖骑手都是按周结算工资，7月1号到7月7号，他跑了三百七十多单，实际收入一千五摆布。邱师傅说，每一百单只许可有一次投诉，不然就不达标，他三百七十多单有三个投诉，若是把此次投诉作废的话，他认为本身可以获得九百块钱奖金，但这笔钱都被扣掉了。
杭州丁桥李记私房菜老板娘：“晚上第一餐的单子，被一个配送员作废掉了，第二个又作废掉了，第三个又作废掉了，谁人餐放在那边多久了，两个小时，没有人接这个单，所以我就申请这个，我就打..投诉这个，他是正午谁人是晚上，就是一天（搞混了）对。”
李记私房菜的老板娘说，其时她正本是投诉晚上三个骑手都嫌远，不送餐，究竟点错了，酿成了投诉邱师傅。
送餐超时，顾客申请退款才扣钱
因商家出餐慢导致送餐时间晚
邱师傅地点的站点叫杭一华丰一组，队长和站长都透露爱莫能助。
美团客服：“就是超时了九分钟，用户在..上申请退款（哦，这个你们就要，惩罚了是吧？）是的，这个是针对每个骑手，都一般的，不是只针对他一小我，若是是李记私房菜投诉他，或许怎么样的话，那是进行此外一个扣款（跟他这个事情没紧要？）对，跟他这个完成率没紧要。”
美团方面的注释是，邱师傅被扣九百块钱，是因为其时送餐超时九分钟，被顾客申请退款，完成率没达标，跟李记私房菜的投诉没紧要。
可邱师傅照样感觉冤，因为其时他正午12点4分抢单，12点5分到店里，到了12点33分才取货，顾客在12点46分作废订单，他认为这显着是其时商家出餐慢，不克怪骑手。
没实时申诉，只能按划定办了
美团客服：“他其时能够实时来电，来帮骑，就是实时叫客服来帮他申诉，是因为商家出餐慢，导致这个订单超时，帮他进行一个申诉，然则他这个订单是已经由了一个礼拜了，因为你不知道我们骑手，是按周来较量的，时间已经由了一周了，就没有法子再进行申诉了。”
美团方面透露，这些划定跟骑手提前讲过，也..过，邱师傅本身其时没有实时申诉，今朝也只能按划定办了。
