“真是太谢谢你啦，你们公交人办事特别地细心，效率也特别地高！”7月19日早上，失主孔先生赶到栗庙路718路站房内从站长张卫东手中领取了失而复得的手机。
孔先生在一家公司从事互联网运营，本来晚上没有休息好的孔先生早上6点40左右上班后在五角塘乘坐了一辆718路，上车后坐在最后一排睡着了。车到刘张湾站，他匆忙下车后，当伸手从口袋里掏手机时才发现落在了车上。他连忙通过朋友的手机拨通了自己的电话号码，电话虽然通了却一直是无人接听，于是又发了一条短信给自己的手机，还是杳无音信。孔先生想到自己的手机是开了静音，也许是丢在哪个角落里去了，于是抱着试试看的心态，孔先生通过114查询辗转联系上了站长张卫东。张卫东接到电话求助后，一边安慰孔先生，一边根据他提供的信息，推算出孔先生搭乘的车辆很可能已经回到了站点，刚准备出去找，就碰到司机梁志新拿着手机过来，他说在车厢最后一排板凳下面的缝隙里找到了一部白色的手机。当张卫东将这一好消息电话告知孔先生时，他的情绪瞬间由失落变为惊喜，一颗悬着的心终于落了地，双方约定在环岛路栗庙小学领取手机。“我的手机是上个星期花差不多4000元买的，里面全部是我的私人信息，要是找不回来的话，会给我的生活带来很多麻烦！”临别前，孔先生握着梁志新的手连声致谢！
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