2019年全国“最美公交司机”推选宣传运动现已启动，上海市交通委、上海市总工会高度正视，经行业自荐、优中选优，共向交通运输部、全国总工会介绍10名精良地铁、公交司机。他们历久工作在办事市民的第一线，一个微笑、一次扶持、一声通知、一份经受，用平坦驯良意传染着无数身边人，一点一滴地向社会传递公交正能量。
下面，小交来给人人介绍上海巴士第二民众交通有限公司49路驾驶员——孙杰。
“五官”办事法 为乘客供应优质办事
上海巴士
第二民众交通有限公司49路
孙杰
上海市“五一劳动奖章”获得者、本年39岁的“80后”驾驶员孙杰在公交49路的工作岗位上，虚心向劳模集体的前辈进修，连系本身多年来的工作经验，以奇特的“五官”办事法，热心、贴心办事乘客，受到了普遍好评，成为了青年职工中的佼佼者。
眼观八路 扶携老弱病残
驾驶员行车的时候，眼睛要专注于前方路况，来不得半点疏忽。然而，停靠站时，驾驶员就要细心视察车站上的乘客。见到焦急赶车的乘客，孙杰总会放慢启动的操作杆，让乘客上车坐稳后才起步。对于上下车有难题的老弱病残乘客，孙杰就会敏捷下车扶持。
从中山南二路宛平路站上车的老乘客、患有重疾的女青年就是历久受到孙杰匡助的特别乘客。这位患有重疾的女青年体重近100公斤，陪同其看病的老母亲基本无法让女儿上车。
自从2012年这一艰难的一幕被孙杰看到，并对峙实行上下车扶持办事，并匡助拿轮椅车以来，从没有中止过。直到谁人女孩转院，不再乘坐49路为止。孙杰以本身并不强壮的身躯，扶持壮硕的女孩上车的义举打动了整条49路的乘客。
耳听四方 实时获知需求
乘客间的互相扣问和聊天，也经常会“透露”出需要办事的信息。孙杰恰是行使这一点“感知”了乘客的需求，并寻找机会供应办事。
有一次，一对外埠母女窃窃密语：要到上海病院去探问亲戚。孙杰听到后，在车辆停靠肿瘤病院的时候，特意问这对母女。你们是不是要肿瘤病院？这对母女立即说是啊，我们正在聊天差点乘过站，您是怎么知道我们要在这里下车的呢？事后孙杰说，凭据经验，这趟车经由的第一个病院就是肿瘤病院，万一错过了，乘客不是就要多走冤枉路？
鼻嗅车厢 关爱晕车乘客
孙杰嗅觉活络，还真让这个拿手在办事乘客中派了用场。刚开49路那阵，正在开车的孙杰倏忽嗅到一股酸酸的味道。直觉让他感应，会不会有乘客晕车吐逆？等停站后，孙杰起身探寻，果真看见一个女乘客用纸巾捂嘴，正在晕车吐逆。于是，孙杰立刻拿出预备好的塑料袋递给谁人吐逆的乘客。今后，孙杰的车上，塑料袋、纸巾和晕车药成了他常带的“老三样”。好几回，还真派上了大用场。
喉口勤张 耐烦解答提问
从上海体育馆到汉口路江西中路的公交49路共有20个站点，是上海市有名的品牌线路。横贯上海器材的这条线路，不光要经由著名国内外的上海八万人体育馆、上海展览馆、人民大道等有名景点，还会经由有名的中山病院、肿瘤病院、红房子病院和华山病院。
见有白叟和外埠式样的乘客上车，孙杰都邑动嘴多问一句，这位乘客到哪里去啊？于是，孙杰就会悄然地记在心里，到站前，高声号召下车，注重平安！客岁8月，49路作废乘务员今后，孙杰更是喉口并用，自动通知，生怕乘客延缓或提前下车，延迟行程。
驾驶着公交车迎来送往，单调的工作却被孙杰缔造出如斯的出色。他显现出了一种最真实、最动人的美，这种美包含着苦守的毅力；这种美蕴含着敬业的责任；这种美闪现着人生的价格！
编纂：徐清漪
上海市交通委宣教中心
