叮铃铃…叮铃铃，你好杭州高速3号请讲，呜呜呜……. 呜呜呜……我在高速上发生了车祸，我的车撞的不成样子了，撞的要报废了，我都吓死了….你们什么时候来呀….电话那头传来了一阵哭声。
这是发生在11月18日晚上18时50分,高速交警杭州支队指挥中心12122接到的一个报警电话。杭州支队12122三号接警员景达是一个有着经验丰富的老员工了，他一边语气温和的安抚着报警人的情绪，一边在安抚中询问和了解事故发生的地点及人员的安全情况，在得知人员都没有受伤的时候，景达程序规范的引导当事人撤离到右边的安全地带。
19时01分高速交警杭州支队一大队巡逻民警徐警官赶到现场。事故发生在杭徽高速安徽方向3K+600M的地方，事故形态是三辆小车追尾。
朱女士就是这辆奥迪车的司机，也是哭着报警的人。徐警官到达现场后，发现两个女士站在硬路肩上，其中一个带着哭腔讲话的女士瑟瑟发抖，不知是冻的还是吓的，一看到民警到了，第一句话就是：“你们可来了，我都吓死了，我的车刚买来才4个月，现在撞成这个样子了，都快报废了，保险公司会赔吗?”
徐警官一边安抚着女司机，一边协同施救人员将所有事故车撤离到硬路肩上，待事故车撤离到边上后，徐警官让两位惊魂未定的女士坐上警车撤离到就近的老余杭出口。
据朱女士讲，她今天是下班后，跟妹妹一起从杭州西上的高速，自己的家就住在老余杭，她每天下午下班后都是走这条路，自己是做财务工作的，平时自己干任何事情都是很小心的，尤其是开车，自己也开了好多年的车了，每次上车自己都是先系好安全带，车里的人她也都是每次都会提醒系好安全带，今天我妹妹是坐在后排的，我也是提醒她系好安全带的，今天如果我们俩个不系安全带，不知道会出什么样的事。
说到这里，朱女士又哭了，她还说，她车里的收音机播放的都是交通频道，这段时间她每天都会听到关于高速交警严查安全带的违法行为，她也从中了解了安全带的重要性，所以今天她还特别提醒妹妹一定要系好安全带。
徐警官了解了事故的经过后，一边安抚着朱女士的情绪，一边给朱女士普及着高速行车的安全常识，同时也按规定调解处理好了这起事故。
事故是因一辆面包车抛锚在第一车道内无法移动，后方车辆避让不及。首先是一辆出租车发现抛锚车后，一个减速避让，后面的一辆路虎车就直接撞上去了，朱女士的奥迪又撞上了路虎，这一撞，奥迪真的是撞的不成样子了。
高速交警提醒：高速公路上行车，车上所有人首先要系好安全带，其次是开车注意力要集中，尤其是雨雾天气车速一定要控制好，再一个就是跟车不能过近，当车速在每小时100公里的时候，与前车的距离一定要保持在100米以上，最后一个就是当车辆临近互通时，一定要提前做好车道的变更，严禁实线变道。
来源：钱江晚报⋅小时新闻记者 吴崇远 蒋慎敏 通讯员 徐洋
