联系腾讯客服
得知“转账成功发送无法撤回”
“我一直以为他会把这笔钱还给我，毕竟是我不小心转错了。”周英说，转账转错后，自己也曾做过一些补救措施，但失败了。
周英说，同事得知自己转错账，提醒她打开微信钱包的“支付管理”项，将“转账到账时间”选项中默认的“实时到账”更改为“24小时到账”，这样可以让对方暂时收不到这笔钱。
“我当时仍然想的是，他不会要这笔钱。”周英说，因为自己急着交账，也希望对方能早点收取这笔钱，再退还给自己，她随后将“转账到账时间”更改为“2小时到账”。
当天早上，周英还用微信绑定的手机拨打了腾讯公司支付服务热线“95017”，随后，周英的微信号收到“腾讯客服”微信公众号发来的消息。
周英将自己的遭遇发给“腾讯客服”，很快收到一条回复：“转账一旦成功发送是无法撤回的，如果对方在24小时内未领取，资金会原路退回。如收款方已确认收款，建议您联系收款方协商；若您与收款方协商无果，您可及时通过法律途径解决纠纷，我司会全力配合人民法院或公安机关等调查取证”。
“腾讯客服”还称：若对方未领取转账，可以与对方协商让其操作“立即退还”。此外，转账方如果设置了转账到账时间，转账中的延时无法取消且转账无法撤回。收款方在确认收款后，资金会根据选定的时间自动入账到零钱钱包。
而对于周英所面临的“对方把我拉黑了”的窘境。“腾讯客服”回应：“为了保护用户隐私是无法查询用户个人信息的，建议通过其他方式进行联系。”
8月1日，成都商报记者曾多次致电腾讯公司公关部门的相关人员，但电话一直无人接听。当天，也有同事建议周英可以不断给这名微信好友发消息“刷屏”，或许可以让对方忽略掉这笔转账消息。周英也尝试过，但整个过程中，对方都没有回复她任何消息，直到3小时后收到转账后将其拉黑。
