所以，她还是选择很耐心的听客户讲完的自己的情况，梳理一下问题，才开始回答如何解决客户当下的皮肤痘痘问题，后来了解到她的客户作为一个女性领导人在事业与家庭上的巨大压力，从而学着站在她的角度去考虑问题。
可能从一些角度来看，这位强势又急躁的客户有些像她的“启蒙老师”。同理心可以让人从他人的情感与需求出发，这项能力不仅能够运用于公关行业，，乃至人生的经营，其实都需要不停地换位思考。
“对别人nice，并不是不说自己的想法，而是怎么去说。”和父母沟通时，她也思考着怎样表达可以避免摩擦，也许先了解对方的出发点再去表达自己，试图为双方找到平衡点会更加有效，人与人相处的艺术也就是如此。
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