智能导购，将是今年天猫智慧门店计划带给品牌商的导流和转化利器。
文 | 万德乾
1.天猫智慧门店的意义是什么？
2.实体零售业流量转化的痛点在哪里，如何解决？
3.智能导购如何放大会员价值？
阿里推进的新零售变革，很大一部分的落实，体现在天猫智慧门店计划。智慧门店要做的事情，就是将传统商业的产品、会员、服务和管理，全盘数字化和互联网化。
经过一年多的推进覆盖，天猫智慧门店计划，已经完成十几万家门店的接入部署。帮助传统零售连锁经营实体的数字化升级，就是天猫智慧门店的主要功能。
6月6日，天猫新零售事业部在上海举行的巡回公开课上，来自美国的牛仔服饰品牌GUESS（盖尔斯）、国内知名鞋业品牌奥康、以及与阿里同年创立的TATA木门，用自身的转型和实践，展示了和天猫智慧门店同步成长的过程。
这个过程当中，智能导购值得特别注意。如果说2018年的天猫智慧门店本身有什么重大升级，智能导购一定是要特别为实体连锁企业注意的流量和转化利器。
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痛点解决：从流量导入到订单转化
流量和转化，同样是线下实体门店的最大痛点。
作为天猫智慧门店项目的负责人，天猫新零售事业部总经理的叶国晖，对这些痛点有更详细的分析：“第一，有门店，没客流；第二，有粉丝，没转换；第三，有会员，没互动”。
传统品牌的主要零售资产（门店、专柜、货架、贩卖机、促销员、导购等），也是其所产生的主要零售成本。其中，增长最快的部分，就是门店租金和人工工资。
按照互联网的维度理解，租金和人工，可以看作是品牌商在实体零售渠道购买的确定性流量。传统企业是按照这个确定性的流量，然后根据这个流量，再去组织服务资源、货品资源，提高效率。
