5月23日，2018全球服务外包大会（南通）峰会开幕，200多家全球知名信息技术、金融服务、文化创意、医药研发、云计算服务企业的嘉宾代表齐聚南通，共同畅谈新时代背景下服务外包发展的新趋势、新空间。
服务外包 成绩卓著
“2018年第一季度，我国承接服务外包合同额2659.9亿元人民币，同比增长15%；其中，离岸服务外包合同额1680.3亿元，执行额1033.9亿元，同比分别增长13.6%和10.6%。”
商务部国际贸易经济合作研究院副院长李钢在论坛开幕式上列举的数据，很直观地显示出中国服务外包在全球贸易增长乏力背景下，仍逆势大幅上涨的喜人事实，昭显了中国企业在服务外包行业的成绩和潜力。
随着中国对外开放广度、深度的扩大，中国服务外包的范围也在不断扩展。从美欧日、香港等传统市场逐步拓展至东南亚、大洋洲、中东拉美和非洲等地区，业务覆盖五大洲200多个国家和地区，服务外包执行额超亿元的国家和地区达到130个。中国服务外包市场多元化趋势稳步发展。
在交易额增长和市场拓展的同时，中国企业所提供的优质外包服务也令合作外企称道不已。“中国服务商提供的产品质量好，费用也很合理，这是我们长期与中国企业合作的最主要原因。”韩国博文有限公司首席执行官金元赫在接受本报采访时对中国企业的专业能力和服务水平竖起了大拇指。
智能时代 危中有机
当前，在以数字技术、人工智能为代表的新一轮科技革命和产业变革推动下，人类社会将进入一个全新而未知的智能时代。
“随着云技术时代的到来，一些服务外包公司会慢慢淡出舞台。”美国花旗集团全球副总裁恩斯特·高德曼对新时代服务外包行业的去向表示担忧。
