新华网北京7月2日电（秦雪璠） “天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”——提到内蒙古，人们脑海中时常浮现这样的印象。然而，在乌兰察布市，这种印象正在被改变。当地的服务外包产业以及大数据、云计算产业集聚区正在加速发展，“草原硅谷”的蓝图正在一步步变成现实。
打造1万坐席呼叫中心
当你接到银行客服人员打来的电话时，是不是理所应当地认为电话来自这家银行的总部？走进位于内蒙古自治区乌兰察布市的鸿联九五呼叫中心，你会发现，不同公司的客服电话或许来自同一个地方。
近日，记者跟随“激荡四十年 奋进新时代”——走进乌兰察布全媒体采访团，来到了乌兰察布的鸿联九五呼叫中心的客户联络中心。这里的员工几乎人人都带着耳机，他们对着电脑屏幕快速移动鼠标，敲打键盘，并通过耳机、麦克风与客户礼貌交流，而他们工作的主要内容就是为合作公司提供呼入和呼出的业务。
图为 乌兰察布鸿联九五呼叫中心 新华网王威 摄
截至去年底，鸿联九五在全国范围内拥有坐席总数超过13000席，从业人数达到16000人左右。作为拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证的公司，鸿联九五可以在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务。目前，鸿联九五公司已与20多家银行机构达成深度战略合作，中国移动10086、阿里巴巴、三星电子（中国）、小米、百度等公司也位列深度战略合作伙伴之列，鸿联九五公司的业务板块包括了运营商金融保险、互联网、电子商务等多个领域。
图为 乌兰察布鸿联九五呼叫中心 新华网王威 摄
