初涉职场
俗话说：水往低处流，人往高处走。现在的年轻人都爱往大城市走。刘成也不例外，他怀揣滚烫的大学毕业证书，兴冲冲地跑到北京找工作。
北京机会真是多啊，连电线杆上都贴着招聘广告。但是刘成可看不上那样的工作，他在招聘网站上“海选”了一番，又“海投”了自己的简历，很快便收到了面试通知。
这家公司在一座高档写字楼内。人力资源部经理热情地接待了刘成。
刘成自我介绍说：“经理，我这个人很实在，有什么说什么。虽然我有大学毕业证书，但其实我并不看重学历，我认为能力更重要。而且我踏实忠诚，遵纪守法，积极上进。”
经理听得连连点头，让刘成第二天来上班。
刘成不由大喜过望，他没想到自己竟能一次成功。但他犹豫了一下，还是不好意思地问：“我能多了解一些贵公司的情况吗？”
经理严肃地说：“我们公司待遇优厚，高于国家标准，工作有挑战性，个人发展空间大，公司氛围好，注重企业文化，关心员工..和生活。你只要好好干，肯定没错的！”刘成听了，欣喜不已。
第二天刘成穿戴整齐，精神抖擞地来上班了。这是一家贸易公司，专卖各类进口家电。刘成被委派的第一项任务是接客户的投诉电话。
第一个电话是个大妈打来的，投诉他们公司卖的空调不制冷。刘成没经验，说得口干舌燥，客户那边还是不依不饶大吵大闹。好不容易对方吵累了，留下一句：“这事没完。”就挂了电话。
有一个叫吴岩的，和刘成一样也是客服，他告诉刘成：“你这么干哪行啊？不出三天就得把你累死。”
刘成无奈地说：“可是公司规定不能先挂客户的电话……”
吴岩一听便笑了，还说要找机会给刘成好好上一课。刘成虽然连连点头，但是心中却是不以为然的。没想到当天下午，吴岩便给刘成上了一课。原来那个打投诉电话的大妈直接找上门来，张口就要找老板。
