3月21号，方密斯在杭州大厦买了一件蔻驰牌衬衫，说是穿了一天，水洗了一下，衣服就破了。
“蔻驰”衬衫水洗后抽丝了？
方密斯身穿连衣裙，她把买来的这件衬衫套在外头，看上去巨细合适，她两侧胳膊抬起后，袖子和衣身接缝处，已经发生抽丝，破开了。
衣服是方密斯在杭州大厦蔻驰专柜买的，花了2250块钱，材质是50%桑蚕丝和50%铜氨纤维，还注明“仅可干洗”，但方密斯没按要求做。
方密斯：“其时我吃了暖锅有味道，我感觉要清洗一下，然则因为出差在皮相玩，没有来得及去干洗，所以我选择了手洗，就轻轻的洗了一下。”
方密斯开了一家公司，明朗节假期，她带着员工去千岛湖游玩，4月6号衬衫穿了一天，当晚嫌衣服有味道，她把衣服用水洗了。第二天早晨，收衣服的时候，她发现衣服破了。
方密斯：“其时我就很纳闷，我也没有效力去弄它，因为放衣架的时候，我也是先撑好，再扣上扣子的（晾的时候，有没有如许？）晾的时候，我没有发现。”
透露已经水洗过
无法进行售后处理
除了接缝处破开了，衣服后背上也有几处点状的抽丝陈迹。找到杭州大厦蔻驰专柜，伴计透露因为已经水洗，违反了使用规范，无法进行售后处理。方密斯找出店里的新衬衫，发现袖子上也有点状的抽丝陈迹。
杭州大厦蔻驰专柜 伴计：“这种桑蚕丝的，就是哪个顾客试的时候，她有鼎力的去拉，好比还有库存，新拿出来的，应该是没有如许的问题（记者：那这件是有问题，照样没问题？）若是顾客介意，一定不会把这个给她（那她没发现穿归去）就是说她没有洗的情形下，有如许的话，一定是能够帮她。”
方密斯：“它洗了，若是是变形了，缩水了，我是能够接管的，然则我本身的问题，但它破了，我感觉不是我的原因造成的。”
方密斯现场“试验”
伴计透露，桑蚕丝材质的衣服，自己就对照懦弱，一是不克用力扯，二是不克水洗。现场，方密斯用力扯了一下她的衬衫，衣服很轻易就抽丝了。
最终，专柜给方密斯换了件一致价位的衣服
罗店长刚赶到店里，把衣服收走了，她再次强调，这种材质的衣服长处是透气性和舒适度，瑕玷是需要穿戴时要多注重，这点，她们今后会提醒顾客。最终，考虑到方密斯是老顾客，专柜给方密斯换了一件一致价位的衣服。
