免费模式的出现改变了游戏行业的运作模式，与以往买断制不同的是，一款游戏的发布不再是项目的终结，某种程度而言更像是一种开始。最近，暴雪《守望先锋》执行制作人Chacko Sonny在接受采访时表示，对于网络游戏而言，最重要的是玩家参与度，因为可以直接推动其他方面的增长。
2016年发布之后，该游戏的表现超出了暴雪的预期，随着电竞活动的增加和游戏角色的增多，暴雪的团队竞技射击游戏《守望先锋》在欧美市场的增长势头仍然不减。执行制作人Chacko Sonny与制作人Nicole Gillet接受采访时透露，《守望先锋》发布之后远远超过了暴雪的预期，面对突然到来的成功，他们是怎么应对的呢？
以社区为核心的研发模式：计划要随机应变
Sonny说，“我觉得我们是幸运的，因为以社区为核心的产品研发方式是被认可的，而且我们对玩家们的需求是有反馈的。当然，并不是说我们会照着每一条论坛里的博客去做，我们自己也是玩家，所以能够意识到社区对于一个产品的关注点。很早的时候，我们有长达两三周的休赛期，但后来发现这种做法对于社区的参与度负面影响比较大，赛季对于玩家比例的影响很大，很多人实际上不管输赢都希望获得更多体验，这对我们而言是一个教训。所以我们需要对休赛期进行更好的规划，尽量缩短赛季之间的间隔。我们知道做一个英雄和地图需要多久，这样的事情。我们希望从长远角度来考虑，因此调整了内容更新计划。”。
作为游戏制作人，提前制定计划是必备的需求，但Gillet表示，调整计划也是极其重要的。“作为游戏制作人，你要始终都有计划，但我们也知道自己的强项就是根据实际情况快速调整规划，我们的游戏并不是发布之后就不管了，它是一个实时在线游戏，所以发布之后你就要去研究它，倾听社区在说什么，然后决定我们自己想要做什么。所以，尽管我们有计划，但根据实际情况改变计划也不是什么大问题”。
