“你们的留存几多？”
“活跃用户次日留存最高接近70%，三日留存是60%，七日留存50%。”
“这么高？”
“是的。其实我们还有一组数据：活跃用户的天天活跃时长90多分钟。到如今，我们的小游戏已经上线8个多月，好多用户都是一起头就跟到了如今。”
就在小法式创业者们忧虑留存时，有一款产物的活跃用户留存数据和时长，已经比肩，甚至超越了APP。
我们都知道，微信生态拥有超强裂变、用户敏捷新增的特点，若是留存问题也能被解决，当下创业者最关心的问题就水到渠成。那么，这款产物的超高留存究竟怎么实现的？
“小游戏说”为你揭开谜底。这一次，谜底将由创意小游戏“英雄爱三国”来给。
留不下来的新流量，不叫流量
产物刚上线的时候，“英雄爱三国”的留存也很糟糕：活跃用户次日留存只有28%，七日留存更是在10%以内。
这是他们玩着玩着玩出来的项目，没有谁想要随意抛却。
对这个项目的高盼望，来自于长达五年，近5500个小时的游戏经验——
“在这之前，我们团队玩这类游戏就快要五年，天天都要打两到三个小时。我们那时候就想，既然这么爱玩，爽性本身做一款吧。于是就有了如今的‘英雄爱三国。”创始人姜小白回首说。
“英雄爱三国”上线3个月后，就获得了首期创意认证，它是一个由乐趣喜爱酿成创业项目的典型案例。
图为曾报道的创意小游戏案例
然则，对究竟怎么留下新用户，姜小白一起头也摸不着思想。
“英雄爱三国”团队身世大厂，很少需要考虑市场和运营的事。他们一起头感觉，做产物“基本不消去考虑别人怎么想，把它做到本身喜欢就行”。
早期他们只专注产物的焦点弄法，即设计好卡牌自己，以及若何让卡牌之间各类组合成为一种考验策略、输出爽感的深度弄法。为此，甚至连产物的美术都没怎么好好做，第一版美术还被吐槽为“魂魄画风”。
但这种只做产物不考虑..属性的设法，让产物一起头遭遇了昏暗的留存数据。
第一版的“魂魄画风”美术，还吸引了不少越吐槽越来劲的铁粉
小白和他的团队又一次坐到了一路。他们起头卖力思虑，究竟微信的用户是一群什么样的人？他们和小白团队这群卡牌游戏的重度玩家有什么区别？
从分类上，“英雄爱三国”所处的种类是集换式卡牌游戏。让小白他们入神了五年之久的，是这类游戏的开山之作“万智牌”。用户会行使手上的卡牌，组合出分歧的策略去博得游戏，“组卡”和“策略”是这类游戏的根蒂焦点。
不外，喜欢这类产物的人群对照小众，泛用户人群从上手到喜欢会有必然的门槛。而面临微信..上的新用户们，任何一个不敷简约的把持都自带“劝退”结果。
为了降低上手门槛，大部门产物会采用新手教程。但，在试图扩大用户群体的时候，他们头疼地发现，“人人都在用”的新手指导里也有门道。
“我们一起头认为，做好了产物，新流量天然就会到来。但事实并不是。新流量来了也纷歧定是你的。你需要像新东方的先生一般，研究他们上手的纪律，经由指导教授，快速去除用户留下的障碍。”
“如许，他们才有喜欢产物的或者性。”
第一个新手流程版本上线时，团队恨不得在一场斗争中教会用户所有。而用户或者只能记住60%。有效户恶作剧说，“我眼睛学会了，然则手还不会。或者再教我两次才能记得住。”
为此，团队起头全员研究从没接触过这类游戏的新用户，以查察他们的使用习惯，试探用户的“进修纪律”。
图为新手教程界面
在后背几回改版中，他们增加了新手语音，将一次教授斗争拆解为三场，还引入两场复习进修功效的“巩固型”教授斗争，将留存一会儿提拔到48%，前后差了20%。
这个中还有很多细节，如一些细微的调整是在新手流程中不让用户失败，而在第一个版本时用户很有或者失败。同样，系统还会在这个过程中主动漏出分歧牌的弱项，让用户从中学会冲击策略。但实际上，这些调整并没有改变焦点弄法。
“除了焦点弄法，任何细节显现‘劝退’，用户就会很轻易转到其他处所。”
留存，真的是一件仔细活。让更多用户喜欢本身的产物，需要把本身当成新手。只有体验上不“劝退”，才有留下用户的进一步或者。
图为如今的游戏界面
用好社群“大招”：让用户“秀”起来
“有社区在，用户质量和介入高了不止一个数量级。”
从一起头，姜小白就感觉本身踩对了宝：“这是个忠诚度很高的人群，找到了你的方针人群，聚焦焦点弄法，进来的用户就很难流失”。
若何维护好你的方针用户，让留存更高？——社区。
那么，让你的用户在社区里商议什么呢？在“英雄爱三国”的社区里，天天，都邑有大量重度焦点用户在介入商议。包罗每一次的产物迭代，他们都在收集和整顿用户们的预期。
据姜小白评估，深度用户的建议对卡牌的焦点弄法进献度跨越了10%。按照预期，这小我群对焦点弄法的影响会越来越大。
“他们很热衷设计和DIY这些卡牌，也非常热衷于在社区里商议、分享。”
图为焦点用户商议弄法的调整
将焦点用户挖掘并串联起来，恰是从一起头他们就对峙做起来的用户社区。姜小白说，有了社区这个功能，团队能显着感受到，这里的用户质量和介入热情比其他没有社区的渠道凌驾了不止一两个数量级。在早期的时候，他们就感触到社区对用户的“磁力”。
除了产物与用户的深入沟通，社区还带来了用户之间的高积极互动。
人都有一种“秀”和深度沟通的欲望，碰到“同好”，炫耀能发生更大的知足。在这里，“环绕每张牌放下去后的组合结果，和别人进行互动都是很有戏剧性的，人人会很强烈地跟帖、刷段子”。
“用户在社区里络续分享战报和商议攻略，有的攻略写的稀奇长，一万多字的也有。” 这些攻略和战报，旁观量多跨越几万，谈论量和点击量也都成百上千；在社交收集上，只有大型产物和热点事件才能持续获得如许的数字。而这些数字，都是社区里的真实用户发生的。
图为玩家DIY设计
社区也出乎料想地帮产物陆续了用户的成长性。
好多斥地者都留意用户能不克长久地留在本身的产物里，能不克频频地想起、并回到产物中来。这时候，你需要一个钩子——对“英雄爱三国”来说，就是要让用户在他们的产物里持续“有惊喜”。
今朝这款产物只有70多张卡牌，一名活跃用户——尤其是天天90分钟以上重度用户，很轻易在一段时期顶用完大部门组合。是以，一方面团队需要络续更新和推出更多组合策略，如让某些卡牌搭载一些自由度很高的功能。另一方面，也进展用户能自动挖掘并分享。
社区顶用户已经形成了“发现+分享”的正轮回，天然解决了这个问题。平日，一种新策略能让用户高兴玩一两个月，这种正轮回也是以带来了用户停留时间的提拔。
“如今，我们一向在掌握，让20%用户可以接触到更多新策略”。姜小白说。
团队也一向络续在调整内容迭代的节奏，他们发现，当有6成玩家把新内容玩的差不多时，再立时更新，会让用户的留存和活跃最高。固定的更新也慢慢成为一种用户的预期。
留存好的产物长什么样？
“在微信中调整的产物功能，也会让APP留存同样受益”。
产物生长的过程，有太多决议要做，好多甚至是很小很细微的决议。姜小白的感想是：若何判断增加、点窜和优化某个弄法？哪些又是需要对峙的？这背后需要几个魂魄。具体到“留存”上，不管小游戏照样小法式，都能够参考这些根基的划定：
- 用好关系这件事情
用户之间关系越亲密，留存越高。同样，在团队和用户之间形成、递进更亲密的关系，会让用户在产物中投入更多心力，获得更多成就感和介入感。是以，“英雄爱三国”从一起头就设计好让用户介入的体式，每次迭代都和焦点用户进行沟通。
并且，在社群中深度商议的用户越多，留存越好；有时，主要的不是产物笼盖的用户数，而是将本身在产物中的体验、发现，用各类体式分享出来的用户数，这些分享还会笼盖到微信之外的社交收集。如姜小白就发现大量用户在稀奇中也有深度商议这款产物，这也同样带来更活跃的留存数据和新增用户量。
- 存眷策略性和深度
让焦点弄法连结可变性和新颖感，让焦点人群时时有新器材能够发现、时时有新弄法和新策略能够商量。这会匡助产物构建一个动态的成长系统。这款产物中看到了用户活跃90分钟，堪比APP的超长时长，和这个成长系统不无关系。
图为游戏界面
- 站在专业角度上，聆听新人反馈
“英雄爱三国”早期犯了一个错误，即平日专业的人干事会太甚专业，反而将更多潜在用户挡在皮相。这时要做的是和新用户，尤其是非专业用户泡在一路，看他们的需乞降反馈、视察他们使用产物的行为习惯，再去持续优化产物。恰是经由新手用户的教育，“英雄爱三国”的留存才第一次实现大跃升，如今，按期视察新用户已成为团队的必修课。
“找到一个本身充沛热爱的细分范畴，做一款这个范畴举世无双的、达到本身极致的产物，这是在微信生态中创业的最佳状况。若是说做一款高留存产物能有什么给人人的参考和建议，这是我想说的。”姜小白说。
关于小游戏说
“小游戏说”是为小游戏斥地者而设计的实战课程，将深度对话并梳理优质小游戏关于增进、留存和变现的心得。这不光仅是在聊一款小游戏若何从0到1，若何爆发，更是在聊当企业切入微信互联网、创业者们用好小法式时值得借鉴的方式论。
我们进展带给斥地者们开导，同时也迎接每一位斥地者到场到小游戏斥地与创作的队列，配合索求更多游戏形式，做出有价格的小游戏。
此外，感激作者见实团队的配合投入。
