为全力支持打赢疫情防控阻击战，强化保障民生供应，在人民银行广州分行的指导下，人民银行东莞市中心支行主动担当作为，坚持疫情防控和现金服务两手抓、互促进，全方位指导辖区金融机构多措并举，全力保障东莞地区现金供应及安全工作，进一步加强现金服务管理工作，筑牢现金服务安全底线，让市民用上“放心钱”“卫生钱”。
隔病不隔情 现金服务不缺席
为全力保障疫情时期现金服务，人民银行东莞市中心支行指导辖区金融机构采取有效措施，急政府、企业、市民所急，积极做好购买防疫应急物资、下拨防疫经费等各项现金需求服务，为惠民生助复产保驾护航。2月3日至13日，东莞辖区各银行机构累计为疫情防控相关单位办理应急取现358笔，金额2367万元；主动上门为医院、农贸超市、公交、加油站等办理现金回笼1008笔，金额3483万元。
据悉，东莞银行迅速了解、及时满足各级政府部门购买防疫应急物资、下拨防疫经费等现金需求服务，按照特事特办、急事急办原则，开通应急取现绿色通道，并主动组织专人加强与相关部门服务对接。截至2月12日，东莞银行累计为19个行政部门、东莞市中堂医院等28个企事业单位办理应急取现48笔，合计1470万元。
特殊时期，东莞农村商业银行紧密联系基层社区、村委会，在了解到东莞市东城村组防疫物资短缺的情况后，迅速指导东城支行安排2个网点对外营业，组织东城堑头分理处成功办理村组购买防疫物资..5笔，共12.13万元，东城桑园支行成功办理购买防疫物资..2笔，共1.4万元，确保疫情期间现金服务及时、到位。2月3日至12日，该行累计开通绿色通道、提供应急现金服务82笔，金额约369.5万元。
严把“消毒关” 提供“放心钱”
在人民银行东莞市中心支行的指导下，东莞市各银行机构提高政治站位，迅速采购1870台消毒设备，包括850台紫外线灯、806个消毒柜及214台臭氧发生机；东莞市10家有金库的银行机构中，6家聘请了专业公司对金库、营业场所等进行全面消毒，另外4家指定专人成立消毒小组开展全面消毒工作；各银行机构严格执行现金收支两条线和消毒工作，辖区工商银行、农业银行、中国银行、邮储银行、东莞银行等多家银行分别于网点、金库对回收现金做到“二次消毒”，让老百姓用上“放心钱”“卫生钱”。
据了解，工商银行东莞分行每日开展入库现金集中消毒，所有回笼现金均经过网点初次消毒和金库“二次消毒”。自2月5日起，该行柜面收取的所有现金当晚必须全部留箱上交分行，确保网点对外服务钱箱和钞票不存在风险隐患，由现金中心业务组统一消毒后清点入库。农业银行东莞分行每日对金库区域、现金点钞、清分设备、款箱进行全面消毒，由现金中心金库主任每日现场指挥、监督金库的消毒工作，管库员每日对金库现金进行消毒，确保对外支付及上缴人民银行发行库的现金全部消毒到位。
规范窗口操作 筑牢现金服务安全防线
银行网点窗口是人群聚集区，在疫情防控攻坚的特殊时期，“窗口”的防守力度体现了金融机构的社会责任感和安全意识。在疫情防控特殊时期，东莞市银行机构严格规范窗口操作流程，高度重视保障市民和员工的健康，做到现金服务与安全防护两到位，在提供“放心钱”的同时确保提供“安心服务”。
工商银行东莞分行严格规范现金收取消毒防护管理，制定《网点现金消毒的操作流程》，规范“问来源--戴手套--入柜消毒10分钟--清点--记账”的业务操作流程，现金收付业务按防护要求规范操作；东莞银行实行客户预约制，建立客户疫情风险分类评估筛查，组织所有轮值网点做好人员防护和网点消毒工作，确保窗口业务、疫情防控两不误，为企业和市民提供安全、舒心、及时的现金服务。
