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日前，长和旗下屈臣氏集团于长江中心开设的全新购物概念店CKC18开幕，成为李泽钜出任长和系主席后首个公开活动。李泽钜称，零售科技发展迅速，集团发展策略会跟随客户喜好而改变。
在活动上，李泽钜还透露，目前屈臣氏集团在全球有1.43万家店铺，平均每7小时新增1间，今年将在全球开设开超过1300家新店，其中香港占据70家左右。
不过暂时没有考虑是否上市的问题，同时，李泽钜表示，希望尽快将无人收银技术扩展至全线店铺，原本负责收银的同事将调职为顾客大使，负责顾客服务，目前无计划裁员。
据了解，位于长江中心的CKC18引用了无人收银技术。CKC18面积逾2.6万平方呎，由四大购物主题区组成，包括美妆及健康专区WatsonsLab。
屈臣氏集团董事总经理黎启明称，集团不断加速数码转型，除整合AlipayHK及其他流动支付方式，WatsonsLab店内更采用无人收银技术，顾客只需把购物篮放在付款台，便可一次过以电子支付方式付款，，省却逐项产品扫描的麻烦。
另外，屈臣氏集团已投资2亿元计于科技应用，未来增加无人收银技术至更多店铺，现时自助支付技术的认受性亦十分高，于尖沙咀等游客区有约30%顾客采用自助支付技术，而民生区采用此技术则有约1%的顾客。
对于香港的零售市道，黎启明相当看好，其宣称，首季零售数据很好，加上访港旅客人数上升，对今年消费者的态度感乐观。不过鉴于香港零售环境一向很竞烈，他表示集团会与时并进，采用线上线下同步发展策略，两者相辅相成，因顾客想24小时购物，同时也想体验实体店的环境。
值得一提的，近日，屈臣氏还与网易云音乐达成深度合作，双方将在会员业务方面展开体系化合作。此外，双方还联合发布了六款音乐妆容，并推出“出道挑战”活动。合作达成后，双方将共同探索音乐元素与线下个护零售场景的融合。
区别于普通门店，屈臣氏联合网易云音乐打造的音乐主题门店店内设置了电音化妆间，这也意味着，消费者可现场体验“音乐主题”妆容。
不得不说，如今的美妆零售市场竞争愈加激烈，单一消费场景已不足以满足用户需求，屈臣氏选择与网易云音乐合作，无疑是想进一步扩大年轻消费市场。而屈臣氏希望将无人收银技术扩展至全线店铺，还是挺让人期待的。
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