国泰君安证券网络金融部负责人毕志刚谈到：“我们面临着来自内外部的双重竞争，外部牌照逐渐开放，内部有互联网公司，我们的自身业务形态也发生变化。所以我们开始回归服务，去考虑用户的活跃度。想要客户的投资行为更活跃，我们就要去丰富更多的场景，把我们的金融服务与客户的日常场景结合起来。”
华泰证券网络金融部金融科技负责人刘兴讲到：“在我们的存量客户中，每年都有15%的客户在第二年会成为非有效户，这就成为一个漏斗，所以要增长是非常困难的。按照以前的模式，我们是客户消耗型的行业，要达到客户增长的目标，要把客户消耗型变成客户持续增长型。所以我觉得要做到用户的持续增长，最重要的一个目的就是减少因为交易的波动造成客户活跃的波动，这一点就是说增加用户的场景。我们现在做的最重要的方式就是将交易客户的需求逐步引导到交易、理财和其他的各种场景上面，这才是能够形成一个真正持续增长的关键。”
互联网精神和专业的投研能力为券商续能
互联网时代，借助互联网思维，用精细化的管理方式将客户流量留下来对券商来说势在必行。在毕志刚看来，对于有着极其强烈的互联网精神的年轻投资者来讲：“最重要的极致的用户体验，就是给投资者提供各种有趣的投教，必须好玩，不能太枯燥。在移动互联时代，让年轻的小白投资者去学习专业的技术指标是反人性的。”
中泰证券网络金融部总经理何波认为：“券商目前还没有自身真正意义上的流量..，券商发展新用户，大部分是通过发行高回报的理财产品，目前很难通过现有的APP来建立自己的流量..，需要另外创新，而要做到这一点，需要很大的勇气。要做到..的差异化，不光是线上，线下营业部和分支机构的积极性也要调动起来。要把客户和产品本身的特色做到深入融合，让客户对投顾的黏性转为用户对我们产品的黏性。但是，对我们来讲我们前期最大的问题是增值服务体系没有建立起来，没有给用户差异化的东西，用户分层次之后给到他的东西就很少，所以我们先把投顾能力增值能力做好，后期再做分层。”
