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全聚德的困境:154岁的鸭子怎么追回年轻人的心(4)

2018-07-08 00:10:08 网络整理 阅读:173 评论:0

中式餐饮做连锁店的困难体现在全聚德在北京以外地区的 “水土不服”上,这也制约了这家公司的开店节奏。财报显示,尽管全聚德在国内许多城市都开了分店,但绝大部分的营收仍来自北京地区,一些外地门店严重亏损。

全聚德在外地的表现不佳,一方面体现在烤鸭、菜品口味参差不齐,另一方面体现在对加盟店的控制力不足。文迪表示,他在全聚德的郑州店吃过几次烤鸭,这家店并不能保证每次上桌的鸭子都让他觉得满意。一些北京以外的消费者也在网络上对全聚德做了“服务员态度不好”、“味道一般”等评价。而2017年无锡新区加盟店老板欠债跑路事件,是近年来外地市场控制力不足的最典型案例。

无锡店事件发生之后,全聚德针对特许加盟企业社会评价不佳,管理状况标准低的现状,重新修订了《特许经营合同》续签标准,表示与未达标加盟企业今后不再续签。按照新续签标准,全聚德去年关闭了4家不合格的加盟店。

同时,全聚德的多家外地直营店,包括青岛店、郑州店和沈阳店等开了多年的老店,依然需要解决长期亏损的问题。 “这些外地店到今天亏损结果的形成,是多种因素作用的结果。我们不会解脱责任,必须面对。”邢颖说。在这些亏损的店面里,有些是因为当年上市时需要用募集资金定向投资,只能在有限的时间内快速选择,因此埋下了一些亏损隐患。从单店经营的角度来看,亏损也是选址、消费者定位、价位、菜品结构、内部经营管理、当地政策等多重因素作用的暂时结果。“怎么能让自己原汁原味的经典产品,跨出北京与当地相融合,这是我们在外地开店的一个纠结点。”邢颖说。

一位接近全聚德和大董的行业人士向《财经》记者表示,北京烤鸭是北京具有鲜明地域特色的著名单品,北京烤鸭在北京形成产业,而它延展到外地的时候,这种属性就会淡化。同时,餐饮企业发展的一大痛点就是营运模式难以复制,而这一点又对企业成长至关重要。“大多数企业都是在这一块出现问题,真正成功的连锁店里面有一套营运体系在支撑。”这位人士表示。

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