但是，威廉姆斯表示，Rank + Rally在产品设计上所体验的创造性打动了博物馆，这与博物馆的需求非常吻合。“与Rank + Rally合作，更像是多了一位充满奇思妙想的员工，” 威廉姆斯说道。
“我们更看重的是，他们的产品是否符合博物馆的角色、特点和长期发展目标，这是双方合作是否能够顺利展开的重要保证。而关于专业知识上的问题，我们则可以在后续对其进行把控，”威廉姆斯说。
威廉姆斯表示，在与Rank + Rally合作之前，菲尔德博物馆早在五年前便已经与运营该馆餐厅的Aramark公司合作，经营其纪念品商店的零售业务。如今，双方关于商品零售的合约将于明年1月到期，但Aramark将继续运营博物馆的餐厅业务。
对于博物馆而言，将零售业务外包给企业并非新鲜事。但专门从事博物馆零售业务的安得烈·安东尼迪亚斯（Andrew Andoniadis）则表示，在俄勒冈州只有不到一半的博物馆会选择这样做。
菲尔德博物馆的纪念品商店之一
他表示，零售外包策略在动物园和水族馆更为常见。在动物园纪念品商店所售卖的毛绒长颈鹿，不必看起来像某个特定动物园的长颈鹿，这使得供应商更容易为多个机构提..品，从而保持低成本。但这对于专业性更强的博物馆似乎并不那么容易。
同时也有一些人对博物馆零售外包持怀疑态度，质疑外包企业是否能够提供与博物馆相匹配的商品以及商店体验。博物馆商店协会董事会主席伊奥纳·萨罗扬 （Ione Saroyan）表示，很多文化机构都选择将食品服务外包给企业，但零售业不同。
“一家餐厅不需要从一件藏品或人们的记忆中提取一个形象，并将它具体化为一个实物，”萨罗扬说道，“但博物馆的零售商品更需要有自身的特色，这对于向观众传递博物馆所想要讲述的故事非常重要。”
Rank + Rally表示，他们理解主题与使命对于博物馆的重要性。“我们所做的一切都是为这个特定的合作伙伴所定制的，并非千篇一律，”克洛宁说。她表示，希望观众在博物馆商店所花的每一分钱都能有意义，不只是带走商品，更是带走对博物馆的记忆。
“我们希望，通过这些博物馆商品，能够让观众在离开后，触动他们的回忆，让他们再一次走进博物馆，” 克洛宁说。
翻译自Chicago Tribune
原题目：Field Museum looks to revamp its gift shops by outsourcing retail management
作者：Lauren Zumbach
翻译/编辑：大侦探 # oneman
