凤凰网广东深圳财经获悉，面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，广州银行深圳分行勇担社会责任，践行国企担当，突出紧急思维，创新服务模式，出台多项措施保障疫情期间社会金融服务。
一是搭建便捷全面线上服务。据凤凰网广东深圳财经了解，疫情发生以来，广州银行深圳分行保支付，抗疫情，紧急优化支付通路，准时高效划转资金。个人客户可通过网上银行、手机银行、微信银行办理业务，查询转账、投资理财、贷款融资、生活缴费、业务咨询均可足不出户一键办理。
二是稳妥合理安排线下服务。为保障金融服务连续稳定，作为全市最早开门营业的银行之一，自2月3日起，广州银行深圳分行至少每天保证2家以上网点对外服务。此外辖内网点均提供预约渠道，由专人对预约客户实施引导办理。采取柔性上班，轮岗上班、错峰上班，AB角上班确保金融服务不中断。
三是营造安全舒适营业环境。疫情期间，各网点均为客户提供充足的医用口罩、酒精、消毒免洗液等防疫用品，及时为客户测量体温、登记疫情信息，安排客户间隔就坐，有序办理业务。在加强厅堂消毒频次的同时，广州银行深圳分行采购专业现金消毒仪器，确保所有收付现金完成消毒杀菌后，才可对外支付，以降低交叉感染风险。
图：广州银行深圳分行营业部为客户准备多种防疫用品，确保营业环境安全
四是实施暖心关怀纾困政策。为支持防疫企业扩大生产，广州银行深圳分行紧急出台疫情防控企业融资支持方案，全方位支持防疫企业物资供应。针对奋战在一线的医护人员、政府工作人员以及受疫情影响的还款困难客户，提供延迟还款、展期、息费减免、征信保护等措施予以关怀。此外，广州银行还联合微医推出手机银行远程问诊服务，全国15000余名呼吸科、感染科、内科专家志愿参与到在线问诊行动中，通过远程问诊，达到了分流患者，筛查轻症，避免医院感染的风险。
五是做好防疫抗疫知识宣传。广州银行深圳分行加强对防疫抗疫信息宣传，各网点通过走字屏播放防疫知识，积极引导广大民众正确科学防疫。客户热线（96699）7*24小时为客户排忧解难，客户经理全天在线为客户解疑答惑，保障客户权益。
下一步，广州银行深圳分行将秉持“想客户所想，急客户所急，解客户所困”，严格落实总行“一断两不断”的具体要求，在阻断病毒传播渠道的同时，确保全行正常运营和金融服务不断，竭诚为广大客户提供优质金融服务。（何先祥 赖旭芬）
图：广州银行深圳分行积极履行社会责任，宣传防疫抗疫知识
