开拓进取，勇于创新，做最优服务的先行者
为打造全市最优审批窗口和打造最优营商环境，她结合工作实际开展调研，及时将调研结果向审批处领导汇报，提供第一手材料，她根据多年窗口服务实践,积极参与了《关于对部分公安行政审批事项调整办事承诺时限的通知》《沈阳市公安局关于建立行政审批“绿色通道”工作的通知》和《沈阳市公安局行政审批窗口全程代办服务办法》《沈阳市公安局行政审批窗口容缺受理服务办法》等惠民便民新举措的制定和修改，并在全市公安的各个服务窗口推广使用，为深入实施简政放权及推出一系列的便企惠民新举措奠定了基础。
在服务中，她始终保持微笑服务，制作了公安窗口办事指南，把办理各项业务所需的各种手续程序打印成册，放在窗口，群众和企业单位办理什么业务需要那些手续一目了然，极大地方便了办事群众和企业，在开通网上办理服务后，她主动与办理企业沟通协调，将所需材料、表格一律在网上传送，实现让数据多跑腿，让群众和企业少跑路的审批流程。一次，某银行进驻沈阳开设沈阳分行时，由于初到沈阳，对各种工作流程不了解，于爽了解情况后主动作为，多次打电话与企业沟通，反复将办理事项、所需要件逐一核对，使材料一次性递交成功。由于对银行前期工作的耐心细致沟通，为该银行后期成立100家小微银行奠定基础，从材料受理到方案审核均能一次通过，大大缩短了办事时限，节约银行的成本，不仅受到银行上下的一致好评，更用实际行动诠释了沈阳公安在打造营商环境工作中的“马上办钉钉子”和“不为不办找理由只为办好想办法”工作理念。
微笑服务、无私奉献，做窗口服务的微笑使者
