商报全媒体讯 (椰网/海拔手机端记者 王辉 摄影报道) 为进一步发挥12345热线“指挥棒”“绣花针”“连心桥”作用，推动各热线成员单位履职尽责，全市各级纪检监察机关持续对12345热线办件中失职失责行为督办问责，现将2018年第三季度12345热线办件督办问责情况通报如下：
第三季度12345热线共受理办件493519件，较第二季度减少12066件，环比下降2.39%。经督办，第三季度有效办件办结率达99.68%，一次性办结率82.18%，群众满意率90.60%，紧急办件30分钟响应率达100%。总体上，各项指标保持高位运行状态。
各级纪检监察机关重点对72件热线办件进行督办，涉及车辆乱停乱放、占道经营、违法建筑等热点问题，相关问题经督办后均得到有效解决。其中，对拖延办理、跟踪不到位等16个办件督促问责处理45人次(谈话提醒10人次、责令书面检查8人次、通报批评14人次、诫勉谈话7人次、调离工作岗位1人次、辞退4人次、政务记过1人次)，企业内部处罚6人次;对及时处理并消除不良影响的56个办件免予或不予追究责任。
