5、琼山区环湖路道客沟无主井盖丢失紧急办件被多次流转问题。
中国移动海口分公司未准确判断道客沟井盖归属单位，未按要求安排人员参加联通公司召开的现场协调会，导致该紧急办件多次流转，安全隐患未在短时间内消除。对此，中国移动海口分公司负有管理责任的维护项目主管李琳、网络维护室主任陈佳，负有直接责任的维护队长李金帅、维护人员曾亮受到通报批评问责。
以上典型问题，有的推绕拖，甚至弄虚作假回复市民;有的未履职尽责，监管不力;有的联动办理单位无正当理由不配合首问责任单位，反映出个别..干部未牢固树立以人民为中心理念，服务意识、服务质量、履职能力与群众要求仍存在较大差距，这不仅影响到12345热线办件质效，更降低了人民群众的幸福感。对此，各热线成员单位要高度重视，引以为戒，按照市委、市政府的部署要求，聚焦群众反映强烈的突出问题，在履职尽责上下功夫，在协同办理上齐用心，在提升质量上想办法，不断完善办件处置机制，补齐短板，以精细管理和优质服务不断增强市民游客的获得感。各级纪检监察机关要履行好监督职责，加强日常监督检查，对发现的拖延办理、履职不力等问题，及时督促处置，持续推进全市..干部作风建设持续向好，推动12345热线办理工作再上新台阶。
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